2019年2月湖北網絡問政報告：《荊楚問政》正式上線 問政時效顯著提升

荊楚網客戶端-荊楚網消息（記者藍永嘉）2月19日，留言板形式的問政平臺《荊楚問政》在荊楚網PC端和客戶端同時上線，與東湖社區《民生熱線》欄目實行雙品牌運營。《荊楚問政》和《民生熱線》的宗旨是解決問題、化解矛盾、維護黨和政府的形象，對構建和諧社會、維護社會穩定起到了正面積極作用。

2月19日至28日，《荊楚問政》共收到53條有效留言，39條留言轉辦至相關部門。截止目前，已有武漢市漢陽區城市數字化信息網絡中心、荊州市政務服務和大數據管理局、松滋市人民政府、襄陽市襄州區政務電子政務信息管理中心、宜昌市伍家崗區人民政府辦公室和南漳縣互聯網信息管理辦公室等6個部門認領了《荊楚問政》平臺賬號。

其中，武漢市漢陽區城市數字化信息網絡中心于27日率先認領了“漢陽區”賬號，成為首家在《荊楚問政》認領賬號、回復留言、獲“五星好評”的單位。松滋市政府緊隨其后，在28日成為在《荊楚問政》平臺上第二個認領賬號并完成問政回復的政府單位。欄目組對兩家單位進行了采訪交流，充分了解兩家單位對《荊楚問政》的評價和建議。

漢陽區網群部相關負責人表示，網絡問政平臺是黨和政府深入聯系群眾的“連心橋”，可以聽民聲、查民情、聚民意、解民憂。網民的留言涉及面非常寬泛，辦理過程中需要眾多職能部門或專業人員參與，漢陽區會努力做到及時回應，讓網民信賴平臺，依靠平臺，最大限度發揮平臺的服務作用。他們還建議，問政平臺需不斷優化架構、完善功能，在創新方面繼續突破升級。

松滋市政府工作人員在采訪時表示，荊楚問政是一個互動平臺，接受群眾投訴建議并能及時反饋至全省各地各部門，這種渠道能夠有效收集群眾的訴求，也能推動政府部門落實工作，解決服務群眾工作中的短板。松滋市政府對平臺給予高度評價，“以網絡為平臺，督促工作、服務群眾、為政府解憂，為百姓解難，欄目留言辦理流程設置合理，審核嚴格，一定會得到干部群眾的支持，相信這個平臺能夠越辦越好，真正成為服務政府與群眾的紐帶。”同時建議，全省各地、各部門都應積極認領平臺賬號，踏實走好“網上群眾路線”。

　2月1日至28日，《民生熱線》共收到省內各地網民留言113條，欄目組已向相關部門轉達留言共128條，含二次轉交留言36條（備注：荊楚網“民生熱線 ”欄目正在將此前未回復的留言進行二次轉交），共有127條留言得到了及時回復（含18條主動回復）。截至2019年3月5日，仍有部分網友留言尚未得到相關部門回復。部分問題，因涉及事項較重大且復雜，相關部門仍在進一步調查處理中，如有回音，請在《民生熱線》《荊楚問政》中及時給予回復。

以下是2019年2月湖北各地回復情況：

【備注：轉達（A+B=C），A為一次轉交數，B為二次轉交數，兩者相加C為轉交總數。】

武漢市：轉達（22+4=26條），已回復42條（含主動回復），回復率100%。

黃石市：轉達（6+0=6條），已回復0條（含主動回復），回復率0%。

十堰市：轉達（6+0=101條），已回復11條（含主動回復），回復率100%。

荊州市：轉達（7+0=7條），已回復4條（含主動回復），回復率57.1%。

宜昌市：轉達（4+0=4條），已回復7條（含主動回復），回復率100%。

襄陽市：轉達（19+24=43條），已回復39條（含主動回復），回復率90.7%。

鄂州市：轉達（2+0=2條），已回復0條（含主動回復），回復率0%。

荊門市：轉達（5+0=5條），已回復7條（含主動回復），回復率100%。

孝感市：轉達（7+1=8條），已回復2條（含主動回復），回復率25%。

黃岡市：轉達（7+2=9條），已回復5條（含主動回復），回復率55.6%。

咸寧市：轉達（4+0=4條），已回復0條，回復率0%。

隨州市：轉達（2+0=2條），已回復1條，回復率50%。

恩施州：轉達（1+5=6條），已回復2條（含主動回復），回復率33.3%。

仙桃市：轉達（0+0=0條），已回復1條，回復率100%。

天門市：轉達（0+0=0條），已回復5條（含主動回復），回復率100%。

潛江市：轉達（0+0=0條），已回復0條（含主動回復），回復率0%。

神農架林區：轉達（0+0=0條），已回復0條（含主動回復），回復率0%。

（回復詳情點擊鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4623445-1-1.html）

NO.1 城市管理問題 15條

2月，《民生熱線》中網友關于城市管理的留言共15條，位于投訴行業類型線索量的前列。問題主要集中在噪音擾民、亂搭亂建、環境污染等方面。

NO.2 行政管理問題 14條

2月，《民生熱線》中網友關于行政管理的留言共14條，與城市管理問題同樣受到強烈的關注。根據網友反映，問題主要集中在精準扶貧、社保低保咨詢、政務信息公開以及政策詢問解讀等方面。

NO.3 住房管理問題 13條

2月，《民生熱線》中網友關于住房管理的留言共13條，主要集中在逾期交房、房產證辦理、物業管理投訴與拆遷還建問題等方面。

NO.4 交通管理問題 12條

2月，《民生熱線》中網友關于交通管理的留言共12條，問題主要集中在公路建設進度、道路破損修復、公交車路線改進建議等方面。

NO.5 企業投訴問題 10條

2月，《民生熱線》中網友關于企業投訴的留言共10條，投訴的問題主要涉及到拖欠員工薪水、電廠水廠停電停水、企業產品質量低劣、公交公司線路調整改善等方面。

“網絡留言板 民意連心橋”，《荊楚問政》、《民生熱線》正以嶄新的面貌，積極轉達網友建言獻策，推動政府和網友的交流，為湖北省各級黨委政府了解網絡民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。

同時，請各入駐單位積極關注2018年度“湖北網絡問政回復優秀單位”評選活動結果，獲獎單位（地區）將受邀參加由荊楚網主辦的“2019政能量峰會”，并進行頒獎。