2019年9月湖北網絡問政報告：開通“問政訪談” 31萬網友參與直播互動

發布時間：2019年10月09日19:57 來源：荊楚網

荊楚網客戶端一荊楚網消息（記者劉文穎）2019年9月，《荊楚問政》《民生熱線》共收到554條網友留言，其中358條留言得到相關部門回復。截至9月30日，已有73個政府部門認領了《荊楚問政》平臺賬號。

網絡問政給百姓“減負”的同時，賦予了人民干部更大的責任和更重的擔子。“網上問政”出口在“網下”，要切實解決百姓疑問，大量的工作還有賴于各級黨政機關單位在“網下”做足功夫。9月，荊楚網網絡問政首次開通“問政訪談”欄目，旨在將機關單位請下網，請到荊楚網訪談室，“面對面”集中解答百姓疑問。

省交通廳走進《問政訪談》現場答疑記者劉建維攝

9月11日，湖北省交通運輸廳高速公路聯網收費中心黨委書記、主任林浩，副主任李輝，電子收費運營中心主任陳剛，收費業務科科長吳力做客荊楚網《問政訪談》首期，權威答疑。嘉賓不僅詳細解答了網友提出的“ETC卡有哪些類型？記賬卡如何綁定，是否有押金”、“省界收費站取消后有什么變化”、“貨車、大客車、皮卡車能不能辦理ETC，如何辦理”、“非ETC車輛能否享受節假日高速免費通行政策”、“ETC車輛如何打印發票？是按次消費還是充值開發票”等近20個網友普遍關心的熱點問題。此外，對于“ETC人工客服電話打不通”等問責，也毫不回避，直面痛點。

同時，荊楚網直播間還對此次活動進行了現場網絡直播，在線觀看人數達20.9萬人，反響、互動熱烈。網友“186****277”留言稱“這種線上線下互動解答網友疑問的方式特別好，也看得出主管部門對業務很熟”，網友“胡老師”也留言稱“這些領導工作不錯，主動跟網友解答問題，怒贊”。

省高速公路管理局相關負責人與網友現場互動東湖社區網友供圖

除了將機關單位“請進來”，荊楚網網絡問政欄目組首次帶領網友“走出去”，通過“網友現場探訪+網絡在線直播”的方式，把直播間“搬”到群眾和網友身邊。9月28日，十一小長假前夕，湖北省交通運輸廳高速公路管理局調研員朱書文帶領20名東湖社區網友參觀潛江服務區，探訪服務區的發展變化，并走進荊楚網問政訪談直播間，介紹湖北高速公路服務區發展規劃，10.4萬網友參與互動，現場解答網友提問，獲得點贊。

網友“蓓樂小廚”在參觀完潛江服務區后對記者談到：“此次探訪高速服務區，顛覆了我對服務區原有的印象。隨著時代的進步，生活水平的提高，高速服務區早已告別了‘下車上廁所，匆匆吃泡面’，真是越來越高大上，更注重服務體驗。”

隨著荊楚網網絡問政平臺的不斷升級，問政形式已不再局限于線上，這就要求欄目組不僅要把機關單位“請進來”，更要帶著網友“走出去”。9月份的兩場“面對面”活動就是推動網絡問政進一步為民辦實事的一次有益嘗試。接下來，欄目組會定期選擇一些與群眾生活緊密度高的部門，將其從線上請到線下，與群眾面對面，讓網絡問政更接地氣。

9月1日至30日，《荊楚問政》共收到 172條留言，其中有效留言109條，欄目組已經向相關部門轉交95條留言，含二次轉交留言6條（荊楚網《荊楚問政》欄目正在將此前未回復的留言進行二次轉交）， 72條留言獲得相關部門回復。

9月，湖北省發改委、宣恩縣人民政府、隨州高新區等單位認領了《荊楚問政》平臺賬號。

9月1日至30日，《民生熱線》共收到省內各地網民留言382條，欄目組已向相關部門轉達留言共 443條，含二次轉交留言74條（荊楚網《民生熱線》欄目正在將此前未回復的留言進行二次轉交），共有286條留言得到了及時回復（含10條主動回復）。其中，隨州市、宜昌市、天門市、咸寧市、神農架林區回復率為100%。截至2019年9月30日，仍有部分網友留言尚未得到相關部門回復。部分問題，因涉及事項較重大且復雜，相關部門仍在進一步調查處理中，如有回音，請在《民生熱線》《荊楚問政》中及時給予回復。