大河網(wǎng)評：把逆勢而起的“云消費”育大做強

在日前召開的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，工信部表示將推動在疫情防控中催生出的新型消費、升級型消費，加快培育經(jīng)濟新動能。網(wǎng)民對此表示支持，認為新型消費極大地激發(fā)了消費潛力，今后應進一步探索和發(fā)展新型消費模式，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)提供新動能。

新冠肺炎疫情蔓延之后，居民外出急劇減少，消費市場受到較大沖擊。大宗耐用消費品，如汽車、家具、建材、家電的銷售額同比都下降幅度較大，住宿、餐飲、美容美發(fā)、大型百貨商場、購物中心這些行業(yè)客流大幅下降。但是，新型消費卻展現(xiàn)出強大的生命力，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新動能。文旅產(chǎn)業(yè)受困顯而易見，但云旅游、云娛樂、網(wǎng)上博物館等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，數(shù)字文旅消費成為新熱點；無接觸配送、無人零售、直播零售等消費新模式走紅；人工智能、遠程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等逆勢而起。

中央要求把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。新型消費因疫情而暴漲，如何鞏固提高，促進消費回補，最大限度地釋放這一新動能，很值得深入思考，精準施策。

要繼續(xù)向生活消費延伸?！熬W(wǎng)上菜場”“網(wǎng)上餐廳”“網(wǎng)上超市”這些數(shù)字商貿(mào)新模式，已讓消費者嘗到便捷的甜頭，業(yè)者應從中得到啟發(fā)。作為實體商業(yè)，不能見好就收，除了經(jīng)營實體店之外，應向直播電子商務、社交營銷拓展，繼續(xù)繁榮“云逛街”“宅消費”。加快新型消費對農(nóng)村的覆蓋，農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務新模式，應加快與田間地頭對接。

要深入挖掘健康消費潛力。應該看到，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”不只是疫情期間有需求，如預約掛號、在線取號、移動支付、檢驗檢查結(jié)果互認、藥品配送和遠程會診等服務，符合分級診療的方向，尤其是在廣大農(nóng)村，需求空間非常廣闊。隨著社會化養(yǎng)老市場缺口的不斷加大，發(fā)展智慧養(yǎng)老，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式，不失為滿足社會需求的良策。

要拓寬智能消費領域。豐富5G技術(shù)應用場景，擴大互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應用，加快研發(fā)可穿戴設備、移動智能終端、智能家居等智能化產(chǎn)品，不僅符合消費升級的趨勢，更是加快發(fā)展動能轉(zhuǎn)換的精準切口。當然，拓寬智能消費，離不開5G網(wǎng)絡基礎設施支撐。應圍繞擴大新型消費，加快以5G網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心為重點的新一代信息基礎設施建設，努力推進信息服務全覆蓋。只有新基建鋪的開、跟得上，智能消費才能走進千家萬戶。

新型消費是一片新藍海，要做得風生水起，維權(quán)保質(zhì)必須堅挺。近日發(fā)布的“2020年十大消費警示”，“直播帶貨”“社交電商”“新生智能產(chǎn)品”“在線教育”“網(wǎng)貸產(chǎn)品”“旅游出行”等可能是消費糾紛的高發(fā)領域。新型消費借互聯(lián)網(wǎng)而起，消費維權(quán)也離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”。市場監(jiān)管部門應圍繞在線協(xié)商、在線咨詢、在線調(diào)解、在線評議、在線仲裁、在線督辦等方面，進一步提升投訴處理規(guī)范化、規(guī)?；?、專業(yè)化、數(shù)字化水平，使投訴更加便捷，監(jiān)督更加有力，為新型消費健康發(fā)展保駕護航。（張全林）