新技術助力基層治理智能化

曹海軍

治理機制的變革與治理技術的創(chuàng)新相結合，重在提升群眾的參與度、政府的服務性，有助于調動各方共同參與社會治理的積極性，使社會治理“活起來”“動起來”

一個國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化水平很大程度上體現(xiàn)在基層，加強和創(chuàng)新基層社會治理，要循序推進基層治理效能提升，持續(xù)推進社會治理智能化、智慧化，力求打造共建共治共享的社會治理新格局。

黨的十八大以來，習近平總書記對加強和創(chuàng)新社會治理作出了一系列重要指示。“十三五”期間，各地區(qū)各部門不斷加強和創(chuàng)新社會治理，不斷完善黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系，取得了良好成效。同時，基層治理點多面廣，仍存在一些短板和弱項。如何有效動員基層群眾參與治理、如何和諧化解鄰里糾紛、如何做好社區(qū)精神文明建設工作、如何增強基層黨組織的凝聚力等等，一系列問題有待在治理實踐中加以解決。

加強和創(chuàng)新基層治理，科技支撐必不可少。習近平總書記指出，“要更加注重聯(lián)動融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平”。不久前，筆者在浙江省衢州市調研發(fā)現(xiàn)，當地借助大數據、云計算、人工智能等技術，有效解決基層治理技術供給不足的問題，為實現(xiàn)社會治理智能化注入動力。調研時筆者的一個突出感受是，當地群眾能靈活掌握各種小程序和軟件，類似“村情通”APP已借助信息化建設在衢州市龍游縣的行政村廣泛使用，基本實現(xiàn)了村情民意電子化、辦公辦事掌上化。科技改變治理方式，不僅讓老百姓“少跑腿”，而且提高了辦事效率，增強了群眾滿意度。

小小“村情通”是技術發(fā)展的產物，也在一定程度上說明，推動政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化，離不開使用信息化手段感知社情民意、暢通溝通渠道。比如，浙江溫州打造“智慧村社通”平臺，集政府監(jiān)管、村務管理及公共服務等功能于一體；湖北武漢開發(fā)“智慧平安社區(qū)”APP，涵蓋社區(qū)服務、一鍵報警、活動信息等多項功能；廣東珠海優(yōu)化智能化服務供給，依托黨群服務中心推進城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務平臺建設，努力打造“15分鐘黨群服務圈”。這些案例表明，治理機制的變革與治理技術的創(chuàng)新相結合，重在提升群眾的參與度、政府的服務性，有助于調動各方共同參與社會治理的積極性，使社會治理“活起來”“動起來”。

習近平總書記在基層代表座談會上指出：“‘十四五’時期，要在加強基層基礎工作、提高基層治理能力上下更大功夫。”推進智能化治理，促進業(yè)務融合、服務融合，提高治理效能大有可為。在此過程中，還要充分發(fā)揮基層黨組織的作用，把黨支部建在平臺上、將群眾集中在社區(qū)網絡上；充分發(fā)揮德治的社會教化作用，把村規(guī)民約納入網絡德治教育渠道。利用科技賦能基層治理，用“小程序”辦好“大事情”，以服務全程全時、管理高效有序來實現(xiàn)基層善治，將更好凝合力、聚人心，助力經濟更富活力、社會更有秩序、生活更加美好。

（作者為東北大學城鄉(xiāng)社區(qū)建設研究院副院長、教授）