醫患故事⑨丨帶來“幸福感”的小紙條

一個如常的早晨，在“熱鬧繁忙”的神經外科普外科護士站，一句突如其來的“哎，護士，給你，接住！”

發生了什么？讓人頓了頓，留給我的僅是一個微駝著背、有著年紀、有些滄桑的背影，等我意識過來，低下頭，拿起桌上的那一張普普通通的“白紙”，上面用藍黑色的筆寫的笨拙的字體——衷心感謝貴院醫生唐紹文、護士馮麗護理，讓病者心情愉快！

幾個簡潔的字眼，這是關于“感謝醫護高質量服務”的見證！我抬起頭，朝向那漸漸離我遠去的背影，輕聲地喊道：“爺爺，謝謝您！謝謝對我們的信任！”他，轉身、回眸、微笑、招手，嘴角上揚的喊道：“這是你們應得的！”就在那一刻，我聽著那字里行間所表達的感謝，我看著那笨拙字體所寫出的心意，讓我的內心感受到一股暖流、一種震撼……

記得在3月份醫療質量管理會議上，張清副院長指出：我們要成為怎樣的醫務人員？第一層醫護，是患者所期望“病能治、臉難看”的我們，第二層醫護，是患者所期望“能力強、態度好”的我們，第三層醫護，是患者所期望“進內心、享情感”的我們！是啊，今天那一張簡單、簡短言辭的“白紙”，是我們與患者之間“幸福感”的起點，它展現出的不僅是對神經外科普外科醫生們精湛醫術的肯定，更是對護士們優質護理工作的贊揚！我們，做到了，做到了張清副院長所期望我們做到的-----“進內心、享情感”。

是的，我們神經外科普外科正在向著高質量服務的頂點前進，爭做一個“能力強、態度親、享內心、感幸福”的醫護團隊！正如詹姆斯·柯林斯所說：優秀是卓越的大敵！所以，我們不僅要優秀，更要卓越，在高質量服務的量化標準中，我們要從量變轉為質變，從優秀轉為卓越，這是我們作為神經外科普外科醫生與護士所遵循所堅持的“幸福感”。

今天這一笨拙字體的紙條，是我們“幸福感”的起點，它將不停不斷，始終延續！

來源：孝感市第一人民醫院

作者：王 絲