網友質疑商家“虛假宣傳” 伍家崗區：多次溝通協助退款

2023年7月11日—7月16日，湖北各地黨政機構及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實名回復了12條網友留言。其中，伍家崗區人民政府、張灣區人民政府、咸安區人民政府、蔡甸區人民政府、興山縣人民政府、神農架林區城市管理執法局、神農架林區公安局交通警察支隊等單位積極回復網民留言。

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網民留言：宜昌方頓教育科技有限公司是否虛假宣傳

伍家崗區：根據調查情況，鄺治芳付費購買至臻榮耀版技術服務套餐，簽訂《電商服務合同》打造抖音小店，目前其抖音小店已銷售1單，鄺治芳與被訴公司屬于經營者與經營者之間的合作關系，因此，不能認定宜昌方頓科技有限公司虛假宣傳、誘導消費。

鄺治芳付費購買至臻榮耀版技術服務套餐并非基于個人生活消費為目的，不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規范的范圍，屬于《中華人民共和國民法典》調整的民事合同糾紛。為消除社會矛盾，我區多次與宜昌方頓科技有限公司負責人溝通聯系，促使被訴公司與鄺治芳協商解決糾紛。2023年7月11日, 鄺治芳與被訴公司達成一致，簽訂了《合同終止協議》，被訴公司于7月12日向鄺治芳退還8937元。其可向抖音平臺申請退還2000元保證金。

【每日回復精選】

網民留言：興山一線天景區餐飲污染生態環境

興山縣：南陽鎮政府、石門村委會已實地查看該餐飲企業環境衛生狀況，該企業廚房安裝有油煙凈化裝置，生活污水接入下側兩級沉淀池，定期用排污車進行清理，現已要求該企業安裝效果更佳的凈化設備。該企業每天安排有專人對一線天區域地面及河道垃圾進行清理。下一步，南陽鎮將加強對該區域環境衛生的監管力度。

網民留言：光谷湯遜湖學校門前公交線路

東湖高新區：已要求公交公司積極主動關注華中師大一附中光谷湯遜湖學校周邊客流及市民公交出行需求變動情況，適時調整公交線路，滿足市民公交出行需求。

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近日，由湖北省委網信辦推薦的荊楚網（湖北日報網）《民生熱線》《荊楚問政》欄目再次獲選全國“走好網上群眾路線典型案例”。截至今日，《民生熱線》共有3018家單位實名入駐，積極回應各單位對應的網友留言。

荊楚網（湖北日報網）記者 袁莉莉 整理