用真情搭起“連心橋”——記全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體恩施州紀(jì)委監(jiān)委信訪室

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 楊宏斌 通訊員 甘娜

“相關(guān)部門幫您解決了屋后涵洞堵塞問題嗎？”近日，恩施州紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員專門打電話給巴東縣金果坪鄉(xiāng)居民劉大姐，關(guān)切地詢問。

前期，劉大姐反映“因修建公路導(dǎo)致自家屋后涵洞堵塞，每逢下大雨，雨水直接流到家中。向相關(guān)部門反映多次沒解決。希望紀(jì)委同志督促解決。”該室及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)丶o(jì)委監(jiān)委，要求迅速了解情況、督促相關(guān)部門解決，并進(jìn)行跟蹤督辦。6天后，反映問題得到解決。

“信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系基層干部群眾的橋梁紐帶。多年來，我室堅(jiān)持用真情搭起‘連心橋’，把來信來訪的基層干部群眾當(dāng)家人、把信訪事項(xiàng)當(dāng)家事，為基層干部群眾排憂解難，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。”該室主任李世鶴說。

從2020年開始，恩施州紀(jì)委監(jiān)委在全省率先開展巡回下沉遍訪工作。在該室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，全州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部走上集市街口，走進(jìn)田間地頭，深入一線聽民意、解民憂、紓民困、暖民心，把“信訪超市”開在群眾家門口，把接訪桌搬到街頭路口、站場(chǎng)集市，面對(duì)面、零距離了解群眾訴求。

針對(duì)下沉遍訪中收集到的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報(bào)問題，該室實(shí)行臺(tái)賬管理，督促各級(jí)各地快查快結(jié)，實(shí)時(shí)督查問題辦理進(jìn)度，并采取入戶走訪、電話回訪等方式對(duì)辦結(jié)信訪件跟蹤問效，確保“案結(jié)事了心解”。

該室認(rèn)真梳理和排查近年來的重復(fù)信訪、越級(jí)上訪以及反映問題復(fù)雜的案件，向委領(lǐng)導(dǎo)提出建議，由委領(lǐng)導(dǎo)包案，開展“帶案下訪”，解決群眾合理訴求。

在該室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，2020年以來，全州1000余名紀(jì)檢監(jiān)察干部下沉一線、遍訪群眾，對(duì)90個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了8輪次遍訪，對(duì)全州2233個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)5輪次遍訪全覆蓋，共督促解決群眾合理合法訴求9063個(gè)，走訪小微企業(yè)3651家，解決問題562個(gè)。

該室用真情搭起的“連心橋”，不僅連著群眾，也連著基層干部。

“為受到不實(shí)舉報(bào)的干部澄清正名，是保護(hù)干部干事創(chuàng)業(yè)積極性的一道‘必答題’。”該室副主任代雄說。該室堅(jiān)持常態(tài)化推進(jìn)澄清正名工作，并對(duì)2020年以來所有查否了結(jié)信訪件開展4輪大起底，逐件研判，對(duì)該澄清未澄清或因調(diào)查不深入而不敢不愿澄清的，督促承辦單位開展澄清或復(fù)核，最大限度消除負(fù)面影響，讓想干敢干能干事者輕裝前行。

“感謝組織為我澄清正名，搬掉了壓在我心頭的一塊石頭……”在得到組織的澄清正名后，建始縣景陽鎮(zhèn)白果樹村黨支部書記向艷梅哽咽地說。

在該室的大力推動(dòng)下，2020年以來，恩施州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)先后為2165名受到不實(shí)舉報(bào)的黨員干部澄清正名。

把責(zé)任放在心上，以作為詮釋擔(dān)當(dāng)。近幾年，該室先后被省紀(jì)委監(jiān)委表彰為信訪舉報(bào)工作業(yè)績突出集體。在全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作考核中，連續(xù)三年排名前三。該室1人被省紀(jì)委監(jiān)委表彰為業(yè)績突出個(gè)人，1人被評(píng)為全省信訪工作先進(jìn)個(gè)人，1人被表彰為全省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人。

去年年底，該室被省委表彰為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體。