網絡文明建設創新實踐案例丨知音漢陽用“指尖”小空間扮靚文明大舞臺

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 陳泉）如何有“廣度”、有“溫度”、有“精度”地以網絡賦能精神文明建設，積極推動新時代文明實踐提質增效？近年來，漢陽區委宣傳部不斷迭新“漢陽區新時代文明實踐”小程序，“一站式”打通50余種新時代文明實踐功能，通過數字賦能、陣地擴能、共建聚能等線上線下同頻共振，搭建起漢陽志愿服務與文明實踐的大舞臺，積極推動新時代文明實踐提質增效。

由省委宣傳部（省文明辦）指導，省委網信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會、團省委、省婦聯共同主辦，荊楚網（湖北日報網）承辦的2024年湖北省網絡文明建設創新實踐案例宣傳展示活動自啟動以來，受到了廣泛關注，其中，由中共漢陽區委員會宣傳部推薦的“‘指尖’小空間扮靚文明大舞臺”案例，是漢陽區委宣傳部探索推進文明培育、文明實踐、文明創建向網上延伸拓展的積極探索。

數字賦能，為文明實踐插上智慧翅膀

2021年，為推進“志愿服務之城”提質，漢陽區開發了“漢陽區新時代文明實踐”小程序1.0，居民動動手指，即可在“指尖”參與文明實踐與志愿服務。2023年，上線了集志愿服務隊伍、志愿者數據等5大維度與活動列表、群眾點單、積分商城等8大模塊50余種功能于一體的文明實踐信息平臺2.0，四級志愿服務隊伍、服務站點地圖、活動動態等30余個服務端口實時可視，實現志愿服務全生命周期與文明實踐閉環管理。平臺設有移動端小程序、電腦端管理后臺、四級管理賬號等，以更智慧化、數字化、便捷化的方式優化文明實踐參與渠道，實現由“指尖”到身邊供需匹配一鍵操作。目前，該平臺注冊志愿者達52.71萬人，2023年至今發布各類文明實踐活動3.77萬個、更新服務動態800余條，累計訪問量超200萬人次，群眾點單、派單、評單1.2萬余人次，拓展了全區新時代文明實踐的陣地，增強了“志愿服務之城”軟實力。

圖：“漢陽區新時代文明實踐”小程序

圖：文明實踐信息平臺

陣地擴能，讓線上線下實踐同頻共振

2023年，平臺陸續上新了陽小驛、文明記、文明游等服務模塊，拓展了文明實踐的觸角和覆蓋面。“陽小驛”服務模塊，聯通全區152個線下站點，2078名注冊戶外工作者以其“直接到戶、走街串巷、覆蓋全面”的職業特點，參與到社區安全隱患、鄰里糾紛等“隨手拍”報事服務中，累計發布“隨手拍”6400余個，排除火災、盜竊等隱患80余個，有效發揮了其社區治理“微探頭”作用。“文明記”服務模塊，引導居民群眾從文明交通、盲道暢通、清潔家園等方面記錄和展示身邊的文明瞬間，通過網絡傳播宣傳文明行為4637余條，用愛心傳遞城市溫度，用行動彰顯文明力量。“文明游”小游戲，緊扣“文明素養提升行動”，以漢陽區特色歷史、人文、科技等場景設置游戲關卡，通過寓教于樂的形式，學習文明知識、養成文明習慣的同時帶動整個家庭共同參與文明創建。

圖：“陽小驛”服務模塊

共建聚能，讓文明實踐釋放內燃動力

“積分商城”以信息平臺為支撐、線上線下積分兌換為載體，推進漢陽區文明實踐與志愿服務可持續運行。全區“一盤棋”，按照“1小時=1積分=1元”的積分兌換標準全區并軌，制度化推進文明實踐與志愿服務積分兌換通存通兌，形成實物、消費券等40余種區級兌換物品，以及洗車、物業費減免等近千種街道特色兌換物品，積極籌建了11個街道冠名基金和86個社區關愛基金，通過社會公益慈善參與完善志愿者禮遇機制。積分兌換讓居民群眾更有獲得感、榮譽感和價值感，有效激發了群眾主動參與文明實踐活動的內生動力，讓“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的文明新風融入日常，構建了可持續的文明實踐互動循環。“積分商城”累計使用人數超23萬人，線上兌換15.3萬人次、兌換積分88.2萬分。

圖：積分兌換現場

從該案例不難發現，如果從資源融通共享出發，持續擴容線上信息平臺，可以集成文明創建、理論宣講、教育服務、思想文化等文明培育全鏈條套餐，實現文明實踐參與“一指直達”，促進指尖減負與指尖便捷雙向促進。此外，文明實踐信息平臺不僅為志愿者、受益者和管理者提供一個安全、快捷、便利、智能化的管理工具，更進一步提升了新時代文明實踐統籌管理效能，有助于將新時代文明實踐工作通過數字化手段實現再塑造、再提升。案例也啟示我們，讀屏時代，持續培育網絡文明志愿者隊伍不僅能在線上積極傳遞正能量、正確引導網絡文化，也能構建人人參與、齊抓共治的網絡文明建設新格局，營造積極健康向上的網絡輿論環境，傳播社會文明新風尚。