【共同締造荊楚實踐?】智能技術賦能社區治理 解鎖共同締造“數字密碼”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者丁玥 通訊員晏安）武昌區首義路街道千家街社區，屬于典型老舊型社區，現有3140戶居民，總人口10644人，很多小區都存在設施老化、管理困難等問題。社區毗鄰武昌火車站，外來人口多，人員流動性大，周邊環境復雜，安全隱患較為突出。為了改善人居環境，提高居民生活質量，社區運用共同締造理念和方法，積極爭取下沉單位、科技公司及轄區樓宇企業的支持，打造智慧安全平臺，創新探索科技賦能社區治理方法路徑，合力破解安全管理問題，推動社區“治理”邁向“智理”。

鏈接各方資源，智解筑牢安全基石

為進一步提高孤寡老人居家養老的智能化保障能力，自2019年起，千家街社區聯合湖北千家醫康養老服務公司，打造智慧養老服務平臺，免費為老年人上門安裝物聯網智慧設備，通過各種技術化手段，為老年人提供貼心的居家養老服務，為社區推進大數據服務應用，提高綜合治理能力打下了基礎。今年3月以來，社區主動爭取下沉單位、技術企業提供資金支持和技術幫扶，研發“千家街智慧社區治安消防聯動服務平臺”。平臺運用AI識別技術，可一鍵識別安全隱患，助力開展日常風險排查；平臺還可定期推送有關安全管理的相關知識和技術演練……通過信息化、數字化、智能化服務與管理，實現風險隱患動態監測和實時預警。

堅持試點帶動，搭建融合共治平臺

千家街社區黨委結合共同締造辦點擴面工作，確定省一保小區為試點小區。社區共同締造辦點工作組深入小區走訪調研，聚焦矛盾糾紛、信訪訴求和安全生產等問題，與居民面對面溝通，全面了解居民群眾“煩心事、揪心事”。工作組收集了小區382位居民的性別、年齡、學歷、政治面貌等信息，制定具體的辦點擴面方案，形成民生實事清單，內容包含修繕老年活動室、增加志愿服務活動、豐富文化活動等。同時注重挖掘居民骨干，逐步引導成立自治小組，發揮建言獻策、監督服務等作用，實現道路照明等基礎設施優化完善，小區整體環境“提檔升級”。自治小組積極參與志愿服務，贏得居民好評，全面點燃服務熱情。同時，社區順勢引導居民骨干、下沉黨員、志愿者組建成立“千家護衛”志愿服務隊，參與日常安全巡邏、矛盾糾紛調解及風險隱患排查等志愿服務。

強化科技賦能，合力掃清社區隱患

千家街社區依托智慧社區治安消防聯動服務平臺，聯動“千家護衛”志愿服務隊，形成“大數據+網格化+鐵腳板”綜合治理新模式。志愿服務隊成員走街串巷、巡查隱患，發揮“前哨”“探頭”作用。通過平臺后端小程序可隨時上報隱患情況，平臺利用AI識別處理功能，一鍵識別隱患類型，并提供專業化處理意見，將風險隱患消除在萌芽狀態。針對志愿者無法解決的難點問題，通過平臺派單至網格員，練就網格員腿勤、嘴勤、手勤，及時解決安全隱患問題，用“鐵腳板”走出群眾“安全路”，形成“居民派單、網格員接單、社區部門銷號”的共治模式，實現數字化與網格化的耦合。截至目前，服務平臺共上報隱患183條，消除隱患179條，有效推動智慧安全小區建設。

報名單位：武漢市武昌區首義路街道千家街社區

【專家點評】

豐富“共同締造”基層的實踐形式

□董亞平（武漢體育學院馬克思主義學院副教授 ）

首義路街道千家街社區以轉變“共同”治理主體機制創新為抓手，以智能技術賦能社區從“治理”向“智理”轉變，不斷培育和壯大與數字技術相適應的社區公共服務，把聯系和服務群眾“橫向到邊”落實到實處細處深處，豐富了“共同締造”在基層社區的實踐形式。