構建湖北千萬職工的網絡精神家園——網絡文明建設創新實踐案例調研活動（二十八）

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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 吳丹）9月24日，2024年湖北省網絡文明建設創新實踐案例宣傳展示活動調研采風團走進湖北省總工會，通過座談會、宣傳片展示等形式，深入了解湖北省總工會為全省千萬職工和工會干部打造“網上精神家園”的創新舉措和成功經驗。

近年來，為順應數字化時代發展趨勢，做好新時代職工思想政治工作，湖北省總工會高標準、高起點、高站位建設聯系職工、服務職工、引導職工的湖北智慧工會綜合服務平臺，不斷推進工會工作、工會服務、工會宣傳“三上網”，推進網上宣傳與網上服務融合共進，構建新時代數智宣傳新格局。

平臺功能強大 使用便捷安全

座談會現場，湖北省工會新聞信息中心主任張巍表示，湖北省總工會搭建湖北智慧工會綜合服務平臺的目的——利用網絡平臺拓展工會服務的覆蓋面，實現工會服務線上線下融合，使工會服務觸達全省千萬職工。

湖北智慧工會綜合服務平臺功能強大，不僅有滿足廣大職工實際需求的“找工作”“找對象”“提技能”等服務模塊，也有“困難幫扶”“心理關愛”“法律咨詢”等為職工排憂解難的服務模塊，還有科技感強、時尚新潮的“AI健康”“AI運動”等服務模塊。湖北省工會新聞信息中心副主任劉玉蓉向調研采風團進行了湖北工會APP宣傳片展示，詳細介紹“湖北工會”綜合平臺現有的20余個服務功能模塊，和14個宣傳功能模塊，讓與會人員真切感受到“湖北工會”綜合平臺實用和好用。

圖：調研座談會現場

據介紹，用戶可以從支付寶、微信小程序、“湖北省總工會”微信公眾號等多個入口登錄平臺。因為平臺在搭建時已經實現和公安、民政、人社等部門政務信息資源橫向數據共享，所以用戶在注冊時只需填寫姓名、身份證號、手機號等幾項基本信息，系統通過自動比對，就能快速實現網絡注冊認證。該平臺不僅使用方便，而且安全性較高。例如，平臺的“找對象”服務模塊，能自動調取民政部門數據，確保通過平臺相親交友的工會會員都是單身人士，不僅極大降低平臺運營風險，也為相親交友會員把好第一道關口。

線上困難幫扶 溫暖指尖觸達

幫扶困難職工是工會組織重要工作之一。座談會上，武漢市武昌區總工會工作人員肖冉分享了一則線上幫扶案例：馬女士是水果湖街道轄區一家企業的基層職工，她剛參加工作沒兩年，母親不幸患上癌癥，馬女士的經濟能力根本無法支撐母親的高額醫療費，一家人的生活陷入困境。通過街道工會組織獲知可在線申請救助后，馬女士第一時間填寫了申報材料，短短幾天就收到救助金，緩解了燃眉之急。

水果湖街道工會工作人員潘攀結合線上線下實際工作，也向采風團成員談了個人感受。她說，以前困難職工申請工會幫扶，需要填寫紙質申報材料，一級一級上報，程序繁瑣耗時。自湖北智慧工會綜合服務平臺上線后，困難職工只需登錄平臺，在“工會服務”中找到“困難幫扶”模塊，在線填寫申報資料，經系統比對、人工審核判定情況真實，即可獲得工會組織救助，不僅為困難職工省下不少“跑腿”的時間，也減輕了基層人員的工作壓力。

圖：湖北智慧工會綜合服務平臺首頁

免費專業服務 護航職工權益

工會網上平臺建設緊緊圍繞工會工作基本職責，打造線上“法律咨詢”“心理關愛”等服務場景，為全省廣大職工群體免費提供專業的法律咨詢和心理健康咨詢服務。

湖北省工會新聞信息中心主任張巍介紹，湖北智慧工會綜合服務平臺線上服務功能還在不斷拓展和完善中，下一步還將不斷拓展“法律咨詢”等服務功能，為有法律服務需求的職工提供免費訴訟申請等。據統計，湖北智慧工會綜合服務平臺自2023年12月20日正式上線以來，平臺已為工會會員免費提供800余次法律咨詢服務，近200次心理關愛服務。不少享受過免費法律咨詢服務或心理咨詢服務的用戶，給提供服務的律師或心理咨詢師打了“五星好評”，點贊服務專業用心。

湖北智慧工會綜合服務平臺還有很多“寶藏”功能，比如，“愛閱讀”服務模塊，為全省廣大職工免費提供了5萬余冊電子書、500余種數字期刊和3萬余小時有聲讀物，書籍類型涵蓋文學、歷史、技能學習、雜志等，可謂是一家藏書豐富的“線上書店”。再比如“地圖”功能，一鍵可查“工會驛站”“職工服務中心”“工人文化宮”等工會服務機構地址，方便外賣小哥、快遞員、貨車司機等群體歇腳、喝水、熱飯、充電等。

“網聚荊楚正能量 奮進湖北新實踐”2024年湖北省網絡文明建設創新實踐案例宣傳展示活動由省委宣傳部（省文明辦）指導，省委網信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會、團省委、省婦聯共同主辦，省互聯網業聯合會、荊楚網（湖北日報網）承辦。該活動目前已進入調研階段，調研時間截至9月30日，調研活動將選取報名參評2024年湖北省網絡文明建設創新實踐案例宣傳展示活動中的優秀案例，由采風團分批前往項目實地參觀交流、采訪調研。