【共同締造荊楚實踐?】白衣天使擔當健康網格員 架起民眾“健康橋”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者丁玥 通訊員崔毅）秉承“上善若水 潤澤生命”的服務理念，武漢市武昌醫院已走過112年。百年老院如何創新模式，將優質醫療資源沉下去，近距離服務百姓健康？醫院交出了自己的答卷。

醫院聯合社區開展黨建活動展演、健康義診活動

“四單”模式強機制  為民架起健康橋

自醫院啟動黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動開展以來，領導黨員帶頭下沉，創新開展“社區群眾點單，社區黨組織下單，醫院黨員干部接單，醫院黨委查單”的“四單”服務模式，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續。

醫院黨員干部分片包保，與周邊56個社區、8個社區衛生服務中心、幫扶單位建立聯系，設立38個“健康驛站”。專家組團下沉，開展義診、健康講座，堅持培訓基層醫務人員，促使優質醫療資源下沉，把健康送到群眾家門口，受益群眾達到十萬余人次。

今年4月以來，醫院又開啟全院黨員干部帶頭下社區充當健康網格員創新之舉，369名黨員干部全部帶頭下沉到社區充當健康網格員，積極配合社區網格員，對自己所在小區、樓棟的居民開展健康宣教、咨詢，幫扶，聯系院內專家開展義診、講座，開通就診綠色通道等；深入社區走訪，了解居民在營養、心理、身體健康等方面的需求；反映群眾訴求，收集群眾就醫意見及建議，優化醫院就醫服務質量。

醫院聯合社區開展健康義診、黨建活動展演

送醫上門強服務 提升群眾獲得感

作為湖北省首批老年友善醫療機構，醫院還在武車社區、四美社區創建了兩個銀發醫療專家工作室，廣泛開展健康宣教、疾病篩查、健康咨詢、對接醫療等服務，滿足群眾的就醫需求。送醫進社區，再向前進一步，是醫療服務進家庭。為解決特殊患者看病難的問題。武昌醫院在市內率先開展“互聯網+護理延伸服務”。醫院遴選34名臨床護士組成護理延伸服務團隊，為出院的康復期患者提供有針對性的護理服務，包含管道護理、傷口護理、PICC護理、輸液港護理、母嬰護理等8個項目，受到患者點贊。與此同時，醫院還開通“互聯網+康復治療”平臺，為老齡家庭提供上門康復服務。

社區”銀發工作室“

強創新 實事辦進群眾心坎

近年來，醫院從群眾就醫過程中遇到的問題入手，通過長期的沉浸式就醫換位體驗，讓醫務工作者轉換角色，全程追蹤患者就醫過程，查找服務短板。各臨床科室共推出創新服務300余項，給患者帶來了不一樣的就醫體驗。

醫院創建了多個服務品牌，心血管內科創新“雙繞行”理念與做法，以最快的速度救治心梗患者；骨科成立“MDT團隊”，建設老年髖部骨折綠色通道，減少“人生最后一次骨折”的并發癥和死亡率；臨床心理科與多所高校構建醫校聯盟，形成“初級識別在學校，疾病診治在醫院，康復治療回校園”的服務模式，護航青少年心理健康等等。

在這些創新服務中，大到就醫流程再造，小到服務環節細化，都使群眾的看病就醫體驗感、獲得感得到明顯提升，真正把便民舉措推到群眾心坎上。

報名單位：武漢市武昌醫院

【專家點評】

白衣天使擔當健康網格員 架起民眾“健康橋”

□劉啟春（武漢晴川學院馬克思主義學院院長）

武昌醫院探索便民惠民新舉措，開展“四單”服務模式，推進黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐創新，把醫療服務送到群眾家門口，讓群眾獲得更便利、更實在的健康保障。這是把握群眾需求、解決群眾難題的一個縮影,為落實以人民為中心理念提供了有益借鑒。