大悟縣稅銀聯合化解職業年金銷號“痛點”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 代崢、殷婷）“以前我們每個月在銀行將職業年金轉賬至指定賬戶后，還需要到辦稅服務廳辦理銷號才能結束繳費流程，對我們鄉鎮的繳費人來說十分不方便，一來一去半天時間就浪費在路上了，現在稅務部門優化了職業年金的業務流程，定期集中銷號，我們不需要再跑辦稅大廳了，很省時很方便！”近日，大悟縣宣化店林業管理站財務人員陽會計對稅務局推行的職業年金新流程連連稱贊。

由于目前職業年金不通過金三系統繳入國庫，而是直接匯入中國工商銀行年金歸集財產賬戶，因此稅務部門無法直接獲取繳費人的繳費信息，系統無法自動對賬入庫，繳費人轉賬成功后，還需要持繳費憑證到辦稅服務廳進行人工銷號。繁瑣的年金銷號流程導致繳費人在銀行大廳間來回奔波，給繳費人帶來極大不便，無形之中加重了繳費成本。

據悉，每月均有繳費人因銷號問題導致爭議，這不僅影響了繳費人的權益，也給相關部門帶來了不小的壓力。為此，社保征繳爭議機制迅速啟動并介入，收集整理銷號問題及爭議，緊盯繳費人需求，主動作為，提前謀劃，尋找解決辦法。

大悟縣稅務局主動聯合大悟縣機關事業單位養老保險局和大悟縣工商銀行，由原來的稅務部門單方面對賬、審核、銷號，轉變為銀行對賬、人社、稅務核實、稅務銷號三方聯合確認的新工作模式，實現了職業年金銷號“后臺全辦好，一趟不用跑”。經過社保費征繳爭議領導小組辦公室的調研，由工商銀行每周一給稅務部門傳遞上周的職業年金專戶到賬信息，雙審后發送至辦稅服務廳銷號專崗，專崗人員按照到賬信息逐一進行銷號，用“到賬銷號”代替“見票銷號”，由“單個辦理”轉變為“系統處理”，實現由“群眾多跑路”向“數據多跑路”的轉變。共解決全縣三百多家機關事業單位職業年金銷號難題，全年減少繳費人跑路次數達四千五百余次。

本次優化銷號流程行動，旨在徹底解決職業年金銷號問題，為此大悟縣稅務局把握“當下改”急迫需求和“長久立”綜合考量，在辦稅大廳設立年金銷號專崗，專人專崗應對年金銷號業務，并以繳費人需求為導向，充分考慮“普遍情況”和“特殊個例”兩類情形，為特殊情況下急需銷號的單位提供前臺銷號服務。同時，將此次職業年金優化流程方案制作宣傳易拉寶擺放在辦稅大廳的宣傳區域，對前來辦理職業年金的單位進行宣傳和告知。這些措施的實施，進一步提升了年金銷號的服務質量，增強了繳費人的滿意度。

職業年金業務優化流程只是大悟縣稅務局落實“社會保險費征繳爭議機制”的一個縮影，下一步，大悟縣稅務局將繼續鞏固爭議機制的運作，解決繳費人的痛點、堵點，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，不斷提升繳費人滿意度和獲得感。