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荊楚網(湖北日報網) 輿情數據分析師 吳漢麒
12月26日,由荊楚網(湖北日報網)、楚天輿情數據研究院制作的湖北醫院傳播指數2024年11月榜單發布(數據統計時間:2024年11月1日至11月30日)。本期武漢協和醫院排名榜首,湖北省中醫院排名第二,武漢同濟醫院位居第三。
11月,排名前三的醫院為武漢協和醫院、湖北省中醫院和武漢同濟醫院。中南醫院和武漢兒童醫院本月排名前五,排名前十的醫院還包括湖北省人民醫院、武漢市中醫醫院、十堰市人民醫院、湖北省第三人民醫院和武漢市中心醫院。此外,進入前二十名的醫院還有宜昌市中心人民醫院、武漢市第一醫院、襄陽市中心醫院、湖北省腫瘤醫院、襄陽市第一人民醫院、咸寧市中心醫院、十堰市太和醫院、荊州市中心醫院、孝感市中心醫院、黃石市中心醫院等。
從排名變化情況看,本月進步最快的醫院為十堰市太和醫院,本月進步11位,其次是咸寧市中心醫院和黃岡市中心醫院,本月進步6位。武漢市中心醫院、隨州市中心醫院、中南醫院、湖北省腫瘤醫院、湖北省中醫院、武漢兒童醫院、武漢市中醫醫院、十堰市人民醫院、武漢市第一醫院、荊州市中心醫院、孝感市中心醫院等本月也均有進步。此外,新上榜的醫院還包括武漢市第三醫院、武漢市肺科醫院、武漢市第六醫院、武漢市精神衛生中心等。本月傳播指數榜單上,湖北省中醫院等單位關注等幫扶合作、醫療服務、醫療創新等宣傳方向,取得了良好的宣傳效果,收獲了輿論一致好評。
●個案分析:湖北省中醫院通過“傳幫帶”模式積極開展幫扶合作
10月,湖北省中醫院積極宣傳醫院幫扶合作、醫療服務、醫療創新、醫學科普等領域,助力醫院在本月成功進入榜單前三甲。
湖北省中醫院通過幫扶合作,幫助基層醫院為居民提供更精準、高效、全面的醫療服務。11月4日,湖北日報報道,湖北省中醫院脾胃病科學術帶頭人,湖北省名中醫葉松來到武漢洪山區友誼大道鋼洲花園同升中醫館,助力名醫傳承工作室開進社區,近距離為百姓送健康。輿論點贊,中醫名醫進基層和成立傳承工作室,是推動落實中醫藥強省建設的具體舉措,是傳承弘揚國醫的生動實踐。11月16日,湖北日報等媒體報道,湖北省中醫院肝病研究所肥胖專科主任肖明中教授,來林區中醫醫院指導湖北省中醫院仝小林名中醫工作室神農架臨床基地建設工作,并坐診帶教。通過“傳幫帶”方式,為實現“中醫基層化,基層中醫化”打下了堅實基礎。11月25日,湖北日報報道,隨縣中醫醫院腫瘤科與放射科在湖北省中醫院腫瘤科李成銀教授指導下成功開展了首例CT引導下肝臟穿刺活檢術。
在醫療服務創新領域,湖北省中醫院各院區門診向殘障人士提供無障礙就診服務,切實解決特殊人群就醫不便的困難,獲得輿論稱贊。11月,擁有37萬粉絲的博主@“盲人博士生-黃鶯”在短視頻平臺上分享了自己獨自前往湖北省中醫院的無障礙就醫過程,視頻累計點贊過萬。網友評論紛紛給醫院的細致服務好評:“導醫小姐姐應該表揚”“這醫生真好”。相關信息被荊楚網等媒體報道轉載。11月14日,光明網、武漢晚報等媒體報道轉載,在湖北省中醫院光谷院區門診二樓肥胖專科有一個公開展陳柜,多款知名飲料、日常食物的關鍵營養指標在這里一覽無遺。肥胖專科為了對飲料含糖量進行可視化展示,將一排裝有白砂糖的小瓶子放在每種飲料的前面,患者能夠直觀看清每一種飲料含糖量。有網友拍下來發在網上爆火,點贊量超過十萬,很多網友留言感嘆醫院公開標注飲料含糖量,讓自己更加重視糖分的健康攝入量,是全網“最操心健康展柜”。更有網友在網上評論:“建議推廣飲料含糖量明確標識,太直觀了!”目前,該展柜已擴充到40余種飲料。
醫療創新領域,10月31日,在武漢舉行的2024中華中醫藥學會脾胃病分會第三十六次全國脾胃病學術交流大會上,來自湖北省中醫院(湖北中醫藥大學附屬醫院)脾胃病科的文娜醫生帶來了一場別開生面的報告,為與會者深入解讀了潰瘍性結腸炎(UC)與腸道菌群之間的微妙關系,以及中醫對此病的獨到見解。這場報告不僅為醫學界提供了新的研究思路,更為廣大市民打開了一扇了解中醫奧秘的窗口。相關信息被極目新聞等媒體報道,有網民稱贊,在中西醫結合治療下,潰瘍性結腸炎將不再是不治之癥。11月21日,荊楚網報道,湖北省中醫院院內制劑金菊消痤片昨日正式步入成果轉化快車道,該院與重慶希爾安藥業公司簽約進行成果轉讓,研發的新藥將在5-7年后上市,惠及更多痤瘡患者,這也是中醫藥傳承創新發展的一個重要途徑。院長何小明表示,基于人用經驗的院內制劑的成果轉化是醫院推動中醫藥事業發展的又一重要舉措,通過合作,不僅可以使這一優質制劑得到更好的推廣和應用,還能夠進一步提升醫院的科研實力和品牌影響力。
●案例分析:佛山市中醫院電腦系統故障導致大批患者無法正常就診
11月30日上午,有市民爆料,佛山市中醫院電腦系統故障,致使大批患者無法正常掛號、看病、取藥,現場大堂排起退費長隊。媒體記者走訪獲悉,電腦系統故障大概發生于10時左右,影響門診部骨科、推拿科、婦科等多個科室,故障影響至少持續4小時左右。對此,佛山市中醫院稱,電腦系統故障蓋因供電異常所致。
在社交媒體上,關于醫院信息系統“癱瘓”的帖子涉及全國多地,其中不乏大型三甲醫院,原因和供電異常、服務器老化、新老設備切換、黑客攻擊等相關。隨著醫院信息化快速發展,醫生臨床工作高度依賴信息系統,一旦發生故障,將會直接影響診療效率。對于此類情況,人工介入應對往往難度很大,一是大量患者涌向極少的線下窗口,導致人員擁擠影響就診體驗;二是醫務人員已高度依賴信息系統,特別是年輕醫生缺乏手寫經驗,增加醫療差錯風險;三是醫院信息系統恢復后的數據繼承、補錄十分困難,不僅增加工作量,還可能導致數據錯誤。針對此類現象,有專家建議,一是應根據故障位置、故障性質等細分故障類型,制定完善、科學、操作性強的應急預案;二是應根據醫院網絡建設的不斷完善以及軟件的不斷升級,不定期地開展應急方案的培訓和演練,讓各崗位人員熟知應急預案中的流程和分工,盡量減少損失和影響;三是應根據培訓和演練結果進行整改,形成督導、檢查、總結、反饋、改進的閉環;四是借鑒有益嘗試,如基于二維碼建立應急流程、確保診療行為,通過離線靜態二維碼,保障數據傳遞的準確性、完整性等;五是醫院應重視信息系統軟硬件的維護和升級。
排行榜規則說明:
1、以上數據來源于荊楚網及第三方大數據傳播指數系統自動抓取,不排除存在部分關聯信息的干擾;
2、榜單根據荊楚網行業傳播指數數據進行科學排行,該模型共包含3項一級指標,10項二級指標,18項三級指標,主要從基礎網絡知名度、媒體及資訊平臺報道、網民評價三個維度進行評價;具體算法為:傳播指數=基礎分+基礎網絡知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網民評價×40%;
3、基礎網絡知名度數值等于電子報刊、網站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數標準化數值乘以對應比例的總和;
4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業資訊平臺報道情況,其中,省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網、湖北日報、荊楚網等中央級、省級主流媒體;數值等于省級以上媒體和商業資訊平臺的文章數、正面文章數和負面文章數標準化數值乘以對應比例的總和,其中負面文章數為負值;
5、網民評價數值等于微博、微信正面文章數和負面文章數標準化數值乘以對應比例的總和,其中負面文章數為負值;
6、榜單監測范圍包括湖北近70家公立醫院及部分私立醫院,監測樣本和數量每周會根據實際情況進行微調。歡迎各企業運營部門或負責人自薦,加入排行榜(聯系電話:027-88567710);
7、本榜單以月為周期定期發布,在此基礎上,還將于年底發布年度湖北醫院傳播指數榜。
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