百佳號百家談丨“健康湖北”微信：深耕內容做好健康科普

2024年湖北省走好網上群眾路線“百佳新媒體賬號”推選活動，首次組織優秀獲獎運營單位訪談，推出“百佳號百家談”，以充分擴大活動的傳播力和影響力。

“百佳號百家談”篩選工作堅持優中選優，力爭挖掘我省各市州、各行業在走好網上群眾路線方面最具有典型性、代表性的新媒體賬號，分享這些賬號的基本概況、運營經驗、走好網上群眾路線做法經驗等內容，以期為各地各部門的新媒體運營提供借鑒參考價值。

【賬號總體情況及運營成果】

“健康湖北”是湖北省衛生健康委的官方微信賬號，由湖北省衛生健康宣傳教育中心負責運營。賬號以倡導健康理念、宣傳基本國策、傳播科普知識、關注家庭幸福、傳遞權威信息為宗旨，還具備百姓所需的辦事服務功能。賬號緊跟熱點、研究選題、籌謀策劃，以最快的速度、最權威的信息，傳播政務動態消息，同時以生動有趣的形式傳播健康科普知識。目前，賬號粉絲數254萬。

【走好群眾路線及運營經驗】

從群眾中來到群眾中去。賬號將服務當地群眾作為公眾號日常運營的出發點和落腳點，在宣傳推送中將群眾實際生活作為取材的源泉，通過調查研究、問卷填寫等形式豐富自身對于公眾健康領域的認知，提升推文發布的針對性。對于公眾在實際生活中反映的“老大難”問題，運用群眾喜聞樂見的形式在“健康湖北”進行解答與回復，如《湖北省第七周期醫師定期考核熱點問題答疑》，使公眾訴求有“去”有“回”，使文章發布對標現實，避免設置與群眾實際毫不相關的“浮空議題”等行為。同時，團隊在內容編輯上多嘗試與群眾共情，充分挖掘群眾共情中蘊含的訴求焦點和傳播潛力，推送的相關文章緊緊貼合群眾的實際需要和情緒集合。此外，賬號建立群眾反饋機制，堅持以人民為中心，通過點贊量、轉發量、收藏量等指標，洞察哪些健康議題、表達方式更受歡迎，調適健康養生話語的議程設置與生產策略，形成反饋效果，從而凸顯話語傾向。

深耕內容，優化標題。團隊運用生動形象的比喻、融入生活場景的故事案例或結合漫畫形象等創新手段，甚至在科普文章的段落間巧妙插入趣味表情包，使讀者在輕松愉悅的氛圍中收獲知識，這些趣味元素有時還能成為文章的點睛之筆，深化讀者記憶。同時，聯合專家發布原創科普，解答公眾疑問，如《你問醫答｜生氣會引發心梗猝死嗎？》一文，就以其科學性與專業性提升了信息的可信度。推文還注重語言的口語化表達，運用貼近生活的通俗用語，有效拉近了官方與受眾的距離，使情感流露和思想傳達更加自然流暢，賦予文章以溫度和情感色彩。賬號在健康科普傳播中，巧妙運用“短句+驚嘆號”的形式，如《講真，冬天真的不用天天洗澡！》《這些人更容易患糖尿病！當心！》等，以簡明扼要、情感共鳴的標題吸引讀者眼球，適應碎片化閱讀習慣。此外，緊跟網絡時代步伐，巧用網絡熱詞如“熱辣滾燙”“特種兵”等，讓標題更接地氣、更具感染力，拉近與讀者的距離，有效提升推文的吸引力和傳播效果。

線上線下活動豐富品牌運營。近年來，賬號積極開展線下活動，如“鄂享健康·中醫藥文化‘六進’活動”“湖北省中醫適宜技術大賽”，通過媒體的報道和社交媒體的傳播，顯著提升賬號的知名度和影響力，進一步鞏固公信力。同時，賬號打造“鄂享健康·原創科普”品牌欄目，將原創科普文章系統化整合歸納，以統一的標識和全新的風格進行內容呈現，增強了“健康湖北”科普的辨識度和傳播力。下一步，還將陸續開創“鄂享健康·二十四節氣養生”“心理健康夜話”等品牌欄目，不斷豐富品牌維度。

【運營人員心得】

運營團隊需要時刻關注行業內的最新信息，緊跟健康熱點，挑選全民關注的話題。做健康科普，最重要的是甄別和確認科普內容的科學性與真實性，這就需要具備敏銳的意識，多儲備知識。目前賬號擁有龐大的粉絲量，這也意味著運營人員肩上的責任重大，必須打起十二分的精神認真對待每一篇稿件。

（編輯：徐芳）