安陸浩源自來水：以“敢快干”精神，跑出服務加速度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 涂倩）新年剛至，  安陸市欣柔科技有限公司作為國內無紡布行業的重要企業，目前正籌備二期擴產項目，該項目對安陸市產業升級意義重大。因廠區自備水水質存在不確定性，企業提出對廠區自備水進行檢測的需求。

在接到工單后，安陸市浩源自來水有限公司（簡稱“安陸水司”）即刻行動，迅速組建專項服務小組，開展“點單式免費延伸服務”，在48小時內便完成采樣檢測并出具報告，成功解決企業難題，保障了項目順利投產。切實做到“檢測零收費 + 服務送上門” ，有效解決了企業復工復產過程中用水方面的阻礙，充分體現出“以企業需求為導向”的服務宗旨。

為深入落實安陸市委市政府相關部署，安陸水司精心打造“1 + N”快速響應機制——即在接單1小時內完成確認，隨后多部門緊密協同，高效處理各類問題。同時，成立企業專員服務隊，大力推行“首問負責 + 全程跟辦”制度。自2025年初至今，通過“企業大走訪”活動，累計收集22項用水需求，并逐一妥善解決，贏得了企業的廣泛認可與信賴。

始終聚焦企業用水服務中的痛點、難點問題，以精準有效的舉措推動服務效能量化升級。在流程精簡方面，將原本繁瑣的5個報表流程簡化為0，實現免申即享“秒辦結”，審批效率大幅提升99.8%。水質檢測響應時間縮短至1小時內即可到達現場，較以往提速70%，有力保障了企業用水安全。積極推行“信息共享制”，用戶辦理用水服務無需提交任何材料即可成功受理，材料精簡比例達100%。免費服務范疇進一步拓展至水質檢測、管網測漏等5項專業服務，助力企業輕裝上陣，專注生產經營。

為持續提升服務質量，全力打造更優質、高效、便捷的營商環境，安陸水司構建“三位一體”長效保障機制。借助現代信息技術，為全市1000余家企業建立“一企一檔”用水健康檔案，實現服務的精細化與個性化。開通掌上營業廳綠色通道“直通快辦”，確保涉企訴求1小時內得到響應，企業可通過手機便捷辦理業務，真正實現“數據多跑路，企業少跑腿”。

展望未來，安陸水司將推動“三減一免”向“三零一優”（零跑腿、零等待、零操心、優體驗）全面升級，為安陸市高質量發展注入源源不斷的動力，以優異成績迎接建市四十周年。