鄂州“亮哥幫您辦”工作室，群眾遇到困難“推門就能問”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王廳）“有了‘亮哥幫您辦’工作室，我們遇到困難，推門就能問，‘亮哥’們化解矛盾既細心又高效！”2月25日，鄂州市民劉女士將一面印有“熱心調解、為民排憂”的錦旗送到“亮哥”手中。

“亮哥”名叫王亮，今年45歲，黨齡24年，是鄂州市公安局特警支隊二大隊教導員。2023年2月，鄂州市公安局特警支隊二大隊創建以王亮名字命名的“亮哥幫您辦”工作室，并以工作室為黨建品牌，推進黨建與鑄魂、業務、服務融合，工作室作為優秀黨建品牌被鄂州市直機關工委推介。工作室成立兩年以來，先后收到群眾感謝信86封、錦旗29面。

傾聽群眾訴求。通訊員  供圖

黨建+鑄魂 打造忠誠堡壘

走進“亮哥幫您辦”工作室，明亮的燈光、溫馨的氛圍，地方不大卻令人心情愉悅?！耙粡垷崆榈男δ?、一聲親切的問候、一杯暖心的熱茶、一次誠懇的交流、一個滿意的答復”，搭配黨建元素的服務群眾“五個一”工作法格外醒目。

“亮哥幫您辦”工作室共設政治學習、為民服務、安保執勤、普法宣傳、打擊處理、巡邏防控6個小分隊，有黨員民輔警10人，依托特警支隊二大隊黨支部，工作室黨員民輔警嚴格落實支部主題黨日、三會一課等制度，每月定期開展重讀紅色經典、重溫入黨誓詞等活動。

開展黨務學習。通訊員  供圖

“上個星期，我們抓獲了網逃人員張某，這得益于我們及時復盤，彌補了此前巡控的不足之處……”這是2月24日上午，“亮哥幫您辦”工作室打擊處理小分隊黨員民輔警開展以案講析會的一幕?！肮补ぷ鞯奶攸c是團隊作戰，我們常態化開展以案講析會，發揮黨員民輔警先鋒模范作用，提高打擊犯罪的精準度?！蓖趿琳f。

“亮哥幫您辦”工作室推行“青藍工程”師徒結對機制，挑選工作能力強、群眾公認的黨員民警擔任警師，加大對青年民輔警的“傳幫帶”力度。如今，在“亮哥幫您辦”黨建品牌引領下，特警支隊年輕民輔警以王亮為標桿，以黨員民輔警為表率，為民排憂解難的“亮哥”越來越多。

開展案情研判。通訊員  供圖

黨建+業務 筑牢安防屏障

“亮哥幫您辦”工作室以“黨建+業務”為載體，將黨建工作的成效體現在日常工作中。工作室設定4個立崗點、13個必到點，突出重點部位、重點時段的巡邏盤查；充分發揮公安智能化和數據化的賦能作用，利用無人機巡邏、“情指行”一體化實戰化運行機制，加強信息研判。截止到目前，工作室民輔警抓獲各類逃犯100余名。

“每次接送孩子，‘護學崗’民警都在，滿滿的安全感！”2月21日7時，在鄂州市第一中學門口，送孩子上學的家長趙女士感慨說。據介紹，特警支隊二大隊黨支部成立黨員先鋒“護學崗”，“亮哥幫您辦”工作室以黨員帶頭、定崗定位、明確職責的“一帶二定三責”機制，每天在城區10所中小學及幼兒園常態化開展護學行動。

常態化校園互學。通訊員  供圖

與此同時，特警支隊二大隊在鄂州大學、新亞太國際廣場等處建立“亮哥幫您辦”工作室，打造黨建共建“試驗田”，在相互學習借鑒黨建工作經驗的基礎上，特警力量與校園、商場等安保力量有效聯動，實現“專群結合、警保聯巡”新模式。

2025年以來，“亮哥幫您辦”工作室出警率同比下降50%，巡邏防控小分隊出動次數同比下降41.7%。

民警街面巡邏。通訊員  供圖

黨建+服務 厚植為民情懷

“我們幫把手，百姓心連心。人民至上，是黨員民警必須堅持的信念。”鄂州市公安局特警支隊相關負責人說，“亮哥幫您辦”工作室建立糾紛回訪機制，最終目的就是以群眾為“明鏡”，幫助民警發現問題、改進工作，就是要給群眾辦實事，打通服務群眾的“最后一公里”。

除日常巡防勤務外，時常會有群眾到“亮哥幫您辦”工作室反映訴求和問題。工作室堅持“一個黨員就是一面旗幟”理念，運用“解釋、解氣、解決”“三解”工作法，做到把握癥結、依法曉理、有效解決，讓群眾切身感受到“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。

開展矛盾糾紛回訪。通訊員  供圖

工作室成立以來，黨員民輔警聯合特警支隊二大隊包聯的派出所民警開展矛盾隱患大排查、大化解活動，同時主動融入優化營商環境大局，通過警企懇談會等形式，打造問題收集、辦理、反饋工作閉環，使企業的“問題清單”轉變為“亮哥辦幫您辦”的“行動清單”。

2024年以來，“亮哥幫您辦”工作室為民服務辦好事93件，糾紛化解率93.8%，群眾滿意度96.5%。