中石化黃石石油為優服務 “加碼”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王亞蕓 丁闖）“我們要把技能比武賽場變成課堂，讓標兵成為標桿，為廣大消費者提供更專業、更安全、更優質的服務。”3月27日，中石化黃石石油2025年加能站全員崗位技能比武大賽在峰烈山加能站火熱開賽。

本次大賽以“夯實基礎、錘煉技能、護航安全”為主題，通過“筆試+實操”雙考核模式，全面檢驗員工業務水平，為打造高素質技能人才隊伍按下“加速鍵”。來自加能站的24名業務骨干同臺競技，圍繞自助加油、卸油作業、設備維保、應急處置等核心技能展開激烈角逐。

上午8時，理論線上考試率先開始。考場內鴉雀無聲，參賽選手緊盯手機屏幕，指尖飛速點擊。試題涵蓋油品知識、安全規范、設備原理等8大類內容，“還特別增設了自助加油服務情景題，”監考員介紹道。青年員工曹文娟提前20分鐘交卷后坦言：“考試倒逼我系統梳理了卸油流程，對加油機濾芯更換原理理解更深了。”

下午的實操賽場戰鼓擂動。在“自助加油四步法”比武區，選手側轉面向客戶、手掌向上、五指并攏指向《自助加油操作說明》，“請觸摸靜電釋放按鈕，消除人體靜電”。增值服務環節“您好，車內有垃圾嗎，需要清理嗎？”參賽選手歐陽婷婷標準化的服務用語，贏得評委點頭贊許。

卸油作業區上演“操作+口述”精準對決，參賽者模擬完成穩油靜置、安全防護、取樣觀察、油品接卸等12道程序。裁判組手持考評標準，逐項核查44項流程是否達標。

最激烈的較量出現在干粉滅火器檢查及加能站濾芯更換項目。工具臺上整齊擺放著防爆扳手、密封膠墊和應急堵漏工具包，選手需在11分鐘內完成加油機濾芯拆卸、清潔和安裝。“時間到！”隨著哨聲響起，老員工劉海燕以“動作流程精準”拿下該項目最高分。

壓軸登場的油箱口起火應急演練將比賽推向高潮。3支代表隊通過抽簽確定角色分工，面對模擬火情，隊員們快速形成戰斗小組，警戒組疏導車輛，滅火組持2具5公斤滅火器撲救初期火勢，搶險組迅速關閉緊急切斷閥、災后處置等參賽者條不紊地執行戰術動作，展現出過硬的心理素質和團隊協作能力。

據悉，以賽促學比武將作為長效機制每月開展并貫穿全年，成績納入員工“六星同創”的星級評定體系。

近年來，中石化黃石石油始終以客戶服務為中心，通過專項培訓、師帶徒機制等舉措，持續提升員工技能水平，本次大賽既是技能比拼的舞臺，也是企業提升人才隊伍建設優質服務客戶的重要實踐，公司將持續以技能人才培養為抓手，推動“人才強企”戰略落地，為保障油品計量精準、優質服務社會民生作出更大的努力。