24小時服務不打烊 江蘇無錫數字人矩陣亮相政務系統

近日，江蘇無錫推出了“數字人矩陣”服務，可以提供企業訴求直通、高效政務辦事等十大主題場景，且服務是24小時不打烊的，可以全時段為企業提供各項服務。

無錫數字人矩陣包括靈錫App、錫企服務平臺、政務服務大廳以及在警務、教育、文旅等場景中落地的20多個數字人，可提供智能客服、智能問政、智能導辦、智能推送等多類服務，將服務模式從“人工響應”向“預判式服務”轉變。

無錫某智算科技有限公司總經理 汪群峰：基本上能夠滿足所需要的這些事項準備的材料，邏輯清晰、思路準確。能夠為企業提供一個很好的真正的智能服務。

無錫市數據局數字政府處二級主任科員 范瀅皓：可以面向企業提供10個場景的服務，包括政策精算、訴求助手、辦事向導以及資源推薦等。它每天也在不斷學習和迭代，我們也希望今后可以針對企業的個性化的需求，提供更加貼心的服務。