羅田汽運(yùn)雙輪驅(qū)動，搶當(dāng)“國創(chuàng)”排頭兵

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 付志林、胡洋）春染大別山，杜鵑始盛開。日前，羅田縣吹響大別山國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建號角。羅田縣交通運(yùn)輸局汽運(yùn)總公司迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)發(fā)力，以“服務(wù)提質(zhì)”和“擴(kuò)圈引流”兩大行動為抓手，全面升級旅游交通服務(wù)體系，為“國創(chuàng)”藍(lán)圖添上濃墨重彩的一筆。

內(nèi)強(qiáng)服務(wù)：從“便捷出行”到“品質(zhì)體驗(yàn)”

走進(jìn)天堂寨景區(qū)公交總站，公交車整齊排列，身著統(tǒng)一制服的司乘人員正在進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。“您好，歡迎乘車”“前方即將到達(dá)杜鵑花海站”……標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語與微笑，成為司機(jī)的“必修課”。

“我們要求員工不僅是駕駛員，更是羅田旅游的‘形象大使’。”羅田縣汽運(yùn)總公司總經(jīng)理劉志全介紹，近期已開展專項(xiàng)培訓(xùn)20余場次，覆蓋全部一線員工，同步引入服務(wù)考核機(jī)制，確保“服務(wù)軟實(shí)力”與“硬件升級”同頻共振。

硬件提升同樣亮眼。公司對旅游專線運(yùn)營車進(jìn)行內(nèi)外升級，內(nèi)部配設(shè)服務(wù)設(shè)施；兩側(cè)車身分別噴繪有“大別山旅游度假區(qū)歡迎您”和“大別原鄉(xiāng)、度假天堂”項(xiàng)目宣傳畫。同時(shí)制作宣傳牌幾十個(gè)，分別擺放在縣客運(yùn)站、度假區(qū)綜合服務(wù)中心、天堂寨門樓停車場和九資河車站等點(diǎn)位。

據(jù)悉，該公司正計(jì)劃更新新能源客運(yùn)車輛32臺，將新能源公交車占比從59.4%提升至78.8%，讓一輛輛綠色旅游車穿行于青山碧水間，沿途串起一個(gè)個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，成為一道流動的風(fēng)景線。

流動的“風(fēng)景” 。通訊員 供圖

外延通道：從“單點(diǎn)輻射”到“多維互聯(lián)”

如果說服務(wù)提質(zhì)是“練內(nèi)功”，擴(kuò)圈引流則是“通經(jīng)脈”。

羅田縣正全面構(gòu)建“城際快線+景區(qū)公交+租車包車”的多維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“快旅慢游”成為現(xiàn)實(shí)。

該縣汽運(yùn)總公司在羅田汽車站、度假區(qū)公交場站與綜合服務(wù)中心等主要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置租車、包車等服務(wù)，開展租車、包車、共享汽車、分時(shí)租車等服務(wù)，為游客提供快捷掃碼租車、異地還車等服務(wù)。

租車出游即刻出發(fā)。通訊員 供圖

劉志全介紹，天堂寨景區(qū)公交年運(yùn)送旅客達(dá)28萬人次，而新開通的包車服務(wù)將不斷擴(kuò)面，覆蓋九資河、圣人堂等熱門村落，補(bǔ)齊公交短板，游客可自由定制“古村探秘”“花海漫游”等主題線路。

對外通道也在加速拓展。18條跨區(qū)域班線如毛細(xì)血管般延伸——2條城際公交直連周邊縣市，7條省際班線通達(dá)長三角、珠三角，武漢三鎮(zhèn)四大客運(yùn)站日均發(fā)車30班次，武漢—羅田大別山旅游度假區(qū)、麻城高鐵站—羅田大別山旅游度假區(qū)旅游專線相繼開通，年輸送旅客47萬人次。

“去年省外游客同比增長15%，今年將加密上海、南京方向的班次，把‘大別山客廳’繼續(xù)前延。”劉志全信心滿滿。

整裝待發(fā)。通訊員 供圖

全力以赴：從“迎來送往”到“國創(chuàng)尖兵”

為破解游客“最后一公里”難題，羅田縣汽運(yùn)總公司打出“加密+升級+新增”組合拳。

在已開通武漢至天堂寨及縣城至燕兒谷、進(jìn)士河漂流等熱門旅游專線基礎(chǔ)上，又開通“羅田縣城—大別山度假區(qū)”旅游直通車，往返大別山客運(yùn)中心與度假區(qū)綜合服務(wù)中心，串聯(lián)濕地科普館、油面街等新興打卡點(diǎn)。

賓至如歸。通訊員 供圖

“‘零換乘’的體驗(yàn)很關(guān)鍵！”，劉志全說，該公司正按照縣委、縣政府及交通局黨組部署，進(jìn)一步升級羅田至武漢、黃石等客運(yùn)線路，更好地連接遠(yuǎn)方與景區(qū)，為創(chuàng)建大別山國家級旅游度假區(qū)擴(kuò)源導(dǎo)流。

隨著“五一”臨近，汽運(yùn)總公司全員進(jìn)入“沖刺狀態(tài)”。景區(qū)公交增派20臺應(yīng)急車輛，組織志愿者在各站點(diǎn)提供導(dǎo)覽服務(wù)。“交通是旅游的‘先行官’，我們要讓每一位游客一下車就感受到羅田的溫度。”劉志全說。

車景相融。通訊員 供圖

車在景中行，人在畫中游。羅田汽運(yùn)正以“一條路串起一片景、一輛車帶動一方游”的實(shí)踐，書寫著交通與旅游深度融合的新篇章，搶當(dāng)“國創(chuàng)”排頭兵。