襄州：一線監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)

“沒(méi)想到今天只用到一個(gè)窗口，填寫(xiě)一張表，遞交一次材料就可以，真是方便又快捷。”日前，襄陽(yáng)市襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研時(shí)，市民王女士為區(qū)人社局“職工退休一件事”服務(wù)帶來(lái)的便利點(diǎn)贊。

今年來(lái)，襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦惠企惠民政策落實(shí)、政務(wù)服務(wù)效能提升等具體事項(xiàng)，采取體驗(yàn)式監(jiān)督方式，著力發(fā)現(xiàn)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)，督促窗口通過(guò)限時(shí)辦、聯(lián)動(dòng)辦等方式，解決群眾合理訴求。同時(shí)嚴(yán)肅處理政務(wù)服務(wù)人員作風(fēng)不實(shí)、敷衍塞責(zé)、服務(wù)效率低下等問(wèn)題，助推營(yíng)造規(guī)范有序、廉潔高效的優(yōu)良政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

監(jiān)督賦能，打造“智能辦”創(chuàng)新服務(wù)模式。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)區(qū)行政審批局依托人工智能、大數(shù)據(jù)等手段，梳理制定全區(qū)統(tǒng)一的50個(gè)政務(wù)服務(wù)“智能辦”事項(xiàng)。利用申請(qǐng)人信息自動(dòng)比對(duì)、證照自動(dòng)獲取、表單自動(dòng)填寫(xiě)、材料自動(dòng)審核等技術(shù)，自動(dòng)判定，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“自助申請(qǐng)、智能審核、智能辦結(jié)”，大大提高企業(yè)和群眾辦事效率。

在襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，區(qū)行政審批局將人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等部門及8個(gè)特色出證事項(xiàng)集成到“智能辦”政務(wù)一體機(jī)與“智能辦”小程序，實(shí)現(xiàn)50個(gè)高頻便民簡(jiǎn)易服務(wù)事項(xiàng)的兩個(gè)“一機(jī)通辦”，達(dá)到跨部門多業(yè)務(wù)應(yīng)用向集成式整合的效果。

（馮越）