推動(dòng)公共文化服務(wù)生產(chǎn)和供給模式躍遷

2月11日晚，湖北省博物館“鐘鳴楚天元宵夜”燈會(huì)正在緊張彩排。 （湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 何宇欣 攝）

□ 陳榮卓 趙正豪

發(fā)展文化事業(yè)是滿足人民精神文化需求、保障人民文化權(quán)益的基本途徑。習(xí)近平總書記明確提出，“著力提升公共文化服務(wù)水平，讓人民享有更加充實(shí)、更為豐富、更高質(zhì)量的精神文化生活”，強(qiáng)調(diào)“加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化”。新質(zhì)生產(chǎn)力以科技創(chuàng)新為核心，是融合數(shù)字化、智能化、綠色化等要素的先進(jìn)生產(chǎn)力形態(tài)，為公共文化服務(wù)迭代升級(jí)帶來(lái)重要機(jī)遇。發(fā)展文化領(lǐng)域的新質(zhì)生產(chǎn)力，不僅有助于突破傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的時(shí)間、空間和資源限制，而且通過(guò)重構(gòu)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)鏈條，還能推動(dòng)公共文化服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化、從單向輸送向互動(dòng)參與轉(zhuǎn)型。公共文化服務(wù)生產(chǎn)和供給模式的躍遷，將促進(jìn)文化治理體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，為滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求提供有力支撐。

助力構(gòu)建現(xiàn)代化文化治理體系

新質(zhì)生產(chǎn)力以開放協(xié)同理念打破資源壁壘，并借力數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，推動(dòng)價(jià)值傳播范式革新，能夠系統(tǒng)性提升公共文化服務(wù)的供需匹配效率和價(jià)值滲透能力，為構(gòu)建現(xiàn)代化文化治理體系提供助力。

從資源整合看，可以借助開放的協(xié)同生態(tài)，促進(jìn)公共文化服務(wù)要素高效流動(dòng)。智能平臺(tái)可以將文化機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、科技企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)組織的動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合，建立起多層次協(xié)作機(jī)制。不同主體可按預(yù)設(shè)規(guī)則自主交互，形成突破物理邊界的共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)要素的深度關(guān)聯(lián)與智力資源的跨界流動(dòng)，可以推動(dòng)文化資源配置從單一供給轉(zhuǎn)向多維協(xié)同，動(dòng)態(tài)優(yōu)化公共文化服務(wù)全鏈條。

從數(shù)字支撐看，可以依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，構(gòu)建起全方位的數(shù)字化支撐體系。不同技術(shù)的整合運(yùn)用，可以推動(dòng)形成文化資源數(shù)據(jù)要素的標(biāo)準(zhǔn)化采集、智能化處理與分布式應(yīng)用的服務(wù)體系，并通過(guò)實(shí)時(shí)反饋與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，不斷縮小服務(wù)供給與群眾需求之間的信息差與時(shí)間差，建立起供需平衡的良性生態(tài)。也就是說(shuō)，在文化領(lǐng)域發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，有助于公共文化服務(wù)從工具革新向范式變革躍升，在提升資源配置效率的同時(shí)，重塑現(xiàn)代公共文化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

從價(jià)值重塑看，可以推動(dòng)公共文化服務(wù)從量的積累向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變，加快主流價(jià)值觀的塑造。數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用催生出人機(jī)協(xié)同的新型創(chuàng)作機(jī)制，既要保留主流價(jià)值內(nèi)核的嚴(yán)肅性，又要賦予文化內(nèi)容以多維敘事張力和跨媒介融合的可能。特別是隨著敘事空間和敘事方式的快速變革，立體傳播正在打破過(guò)去單向說(shuō)教的二維模式，通過(guò)情境建構(gòu)與交互設(shè)計(jì)搭建起價(jià)值認(rèn)同的三維框架，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值塑造體系從灌輸?shù)浇?rùn)、從告知到體驗(yàn)的顯著提升，形成更具時(shí)代穿透力的價(jià)值塑造體系。

推動(dòng)公共文化服務(wù)全面革新

加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，有利于推動(dòng)公共文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)全面革新。數(shù)字技術(shù)的充分運(yùn)用，可以推動(dòng)公共文化服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)供給、服務(wù)評(píng)價(jià)形成良性閉環(huán)，突破傳統(tǒng)行政化供給的邊界，形成資源配置更高效、服務(wù)觸達(dá)更精準(zhǔn)、參與機(jī)制更開放的現(xiàn)代公共文化服務(wù)新范式。

在服務(wù)生產(chǎn)上，新質(zhì)生產(chǎn)力的智能化特征正在重塑公共文化服務(wù)的生產(chǎn)模式。人工智能技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)使公共文化服務(wù)系統(tǒng)具備推演需求走勢(shì)的關(guān)鍵能力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策機(jī)制突破了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)判斷的局限性，可以在文化熱點(diǎn)形成過(guò)程中快速響應(yīng)，顯著提升服務(wù)供給的及時(shí)性。這種轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)為技術(shù)工具的升級(jí)，更意味著生產(chǎn)關(guān)系的深層調(diào)整，使得潛在的公共文化服務(wù)缺口可被及時(shí)識(shí)別，推動(dòng)公共文化資源的精準(zhǔn)適配與前瞻布局。

在服務(wù)供給上，人工智能的深度滲透正在重構(gòu)文化服務(wù)供給的底層邏輯。分布式技術(shù)的廣泛運(yùn)用賦予創(chuàng)作者的關(guān)鍵身份，能夠消除創(chuàng)作者和消費(fèi)者之間的角色差異，使得公共文化服務(wù)供給主體從機(jī)構(gòu)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動(dòng)。大型公共文化服務(wù)平臺(tái)按貢獻(xiàn)參與收益分配的激勵(lì)機(jī)制，必將持續(xù)催生高密度的文化參與，推動(dòng)多樣化的敘事邏輯得到持續(xù)運(yùn)用。在這個(gè)過(guò)程中，文化服務(wù)的供給內(nèi)容從封閉的專業(yè)演出活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?huì)的開放行動(dòng)，既產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益又獲得了社會(huì)效益。

在服務(wù)評(píng)價(jià)上，廣泛的用戶參與留下了豐富的數(shù)字足跡，推動(dòng)形成以數(shù)據(jù)為抓手的文化評(píng)價(jià)體系。通過(guò)全周期多維度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，能夠?qū)⑦^(guò)去難以匯集、量化的公共服務(wù)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的描述，例如停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)頻率、情感傾向等。這一轉(zhuǎn)變將過(guò)去模糊的行政評(píng)估轉(zhuǎn)化為可量化的技術(shù)規(guī)范，使得文化決策從少數(shù)群體的封閉模式轉(zhuǎn)化為廣大群眾的開放協(xié)商，從而形成公共文化治理新生態(tài)，有效提高公共文化服務(wù)的供給效率和供給質(zhì)量，減少公共資源浪費(fèi)。

實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性的動(dòng)態(tài)平衡

人類在主導(dǎo)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，也在受到技術(shù)的影響。加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，一方面能夠推動(dòng)公共文化服務(wù)升級(jí)，另一方面必須體現(xiàn)人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性的動(dòng)態(tài)平衡。

防范過(guò)度技術(shù)化的錯(cuò)誤傾向。部分文化機(jī)構(gòu)過(guò)分追逐設(shè)備更新?lián)Q代，輕視內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)，導(dǎo)致資源投放出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性偏差。這種重硬件、輕軟件的建設(shè)模式，既造成大量高端設(shè)備閑置浪費(fèi)，也削弱了公共文化服務(wù)的實(shí)際效能。特別是技術(shù)指標(biāo)的片面運(yùn)用加劇了技術(shù)至上的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先關(guān)注設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度、文化傳播效果等核心指標(biāo)反而淪為次要。

避免出現(xiàn)群體間新的不公平。智能設(shè)備的普及速度與部分群體的適應(yīng)能力之間存在顯著落差，直接導(dǎo)致老年群體、低收入人群和偏遠(yuǎn)地區(qū)居民在文化資源獲取中處于不利地位。特別是農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，信號(hào)覆蓋不穩(wěn)定與終端設(shè)備持有率低形成疊加效應(yīng)，使得數(shù)字文化資源難以有效下沉，一定程度上擴(kuò)大了城鄉(xiāng)和區(qū)域之間的差距。

警惕數(shù)字技術(shù)的價(jià)值僭越風(fēng)險(xiǎn)。算法系統(tǒng)的隱蔽決策機(jī)制可能放大社會(huì)偏見，使得小眾文化難以獲得發(fā)展，而有害文化難以得到治理。更為嚴(yán)峻的是，用戶行為數(shù)據(jù)的非法采集與商業(yè)化使用邊界模糊，存在未經(jīng)充分授權(quán)的數(shù)據(jù)共享風(fēng)險(xiǎn)，文化服務(wù)機(jī)構(gòu)積累的敏感信息若保護(hù)不當(dāng)，可能成為商業(yè)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)營(yíng)銷甚至價(jià)值滲透的工具。

（作者單位分別為湖北大學(xué)高等人文研究院、湖北大學(xué)哲學(xué)學(xué)院）