荊州供電公司自助終端進社區(qū) 居民家門口就近辦電

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 譚海嵐 ）“下樓就能繳電費，真是太方便了！”6月4日，在荊州市工農村社區(qū)安裝電力自助終端機的現(xiàn)場，居民陳阿姨滿心歡喜地說道。

當天，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務站為工農村社區(qū)居民委員會黨員群眾服務中心送去了電力自助終端機，將便捷的電力服務送到居民的家門口，切實解決了居民繳費和辦電的難題。

然而，在安裝調試的過程中，也遇到了一些小麻煩。工農村社區(qū)書記張順婷擔憂地反饋：“咱們這社區(qū)老年人居多，他們對新設備不太熟悉，要是不會操作怎么辦？”網(wǎng)格員張良喜立刻回應：“別擔心！我們已經(jīng)制定了詳細的解決方案——在終端機旁粘貼操作流程圖，而且開始投用的這幾天都會有工作人員現(xiàn)場指導，直到大家都熟練掌握。”

為確保居民能熱練的使用自助終端機，張良喜開啟現(xiàn)場教學，為大家耐心講解操作步驟，“點擊繳費，輸入客戶編號，查詢之后就可以掃碼繳費了，整個過程簡單明了，要是還有不懂的，可以隨時打我的網(wǎng)格服務電話。”張書記嘗試了操作后，開心地說：“原來這么容易，那以后交電費再不用排隊了。”

國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心相關負責人表示，此次投放自助終端機不僅為社區(qū)居民帶來了便利，也進一步拉近了電力企業(yè)與居民之間的距離，是一次電力便民服務的成功實踐。中心還將繼續(xù)傾聽居民的需求，不斷優(yōu)化服務，為大家提供更加優(yōu)質、高效、便捷的電力服務。