綜治中心規范化建設 | 江漢區綜治中心：家門口的“平安守護站”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 高晨 王郭亦然）“沒想到綜治中心還能受理行政復議，以后不用再到處奔波，這下可方便多了。”某小區業委會代表感嘆道……“孩子的醫藥費一次性付清，我們心里也就踏實了。”經過調解，涉事雙方握手言和……

這些都是發生在江漢區社會治安綜合治理中心的暖心場景。辦事群眾帶著矛盾和困惑而來，懷著滿意和感謝而歸。讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”，這里就是他們身邊的“平安守護站”。

江漢區社會治安綜合治理中心（以下簡稱“區綜治中心”），統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心、矛盾糾紛調解中心等有關功能，實現“六中心合一”，是開展矛盾糾紛預防化解和協助推動社會治安風險防控的重要工作平臺。區綜治中心立足政法職能，推動各部門依法履職、形成合力，努力實現矛盾糾紛“一窗受理、一網通辦、一站辦結”，讓群眾反映訴求解決矛盾“只跑一地、只進一門”。

推進陣地建設 規范場所設置

區綜治中心共八層，實用面積3000余平方米，共設置五個功能區域：一是引導受理區，實現群眾訴求“一站式”登記分流；二是多元化解區，設置各類通用調解、功能室，為群眾提供多元調解服務；三是訴訟審判區，設置法庭、司法調解室，實現立案審判“一站式”服務；四是綜合辦公區，保障審判、信訪等各項工作高效運行；五是指揮調度區，構建高效指揮調度平臺。

整合力量資源 推進多元解紛

整合矛盾調解、法律援助、訴訟服務、檢察服務、信訪投訴、仲裁公證、心理咨詢等多種資源，推動14個部門常駐、11個部門輪駐、8個部門點駐，行業性專業性調解、仲裁、心理服務等組織和社會力量通過隨叫隨到、工作聯動等方式入駐。入駐單位依法履職、壓實責任，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、依法推進。

規范運行機制 嚴格工作流程

依據“區綜治中心負責程序性推進，辦理部門負責實質性解決”的原則，落實矛盾糾紛全收集、預警信息全處置、處置結果全反饋、辦理情況全分析等工作機制，實現全周期、全流程管理。

緊盯矛調需求 強化科技賦能

區綜治中心作為“湖北省矛盾糾紛排查化解系統”試點，開展矛盾糾紛登記受理、研判分流、調處化解、依法辦理等流程節點應用。首創“雪亮工程搜索引擎”，確保轄區內每一個微小場景尋找鏡頭“秒級回應”，為全區平安穩定工作提供“智治”支撐。

探索區域特色 打造亮眼名片

區法院民意法庭參與綜治中心運行工作，打造全省乃至全國綜治中心與人民法庭“共享”模式江漢樣本，擦亮“全國二星級青年文明號”品牌和“青年先‘楓’”陣地。

充分利用“三所一庭＋N”工作機制，有效整合司法所、派出所、律師事務所、人民法庭以及街道、市場監管等各方力量，對矛盾糾紛開展先行調解。引入第三方特色公益社會力量——江漢區知識產權和商事調解中心入駐，對涉商事疑難案件及時進行研判，精準把握法律適用，制定專業化調解方案。

下一步，區綜治中心將進一步推進實體化規范化運行，探索加強新形勢下矛盾糾紛預防化解、社會治安風險防控的研究和實踐，強化隊伍管理、全力服務群眾，促進轄區平安穩定。