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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 鄭紅雯 吳琳)6月初,中國銀行武漢硚口支行成功堵截了一起針對老年人的養老詐騙案件,為客戶避免了5萬元的損失。
當天上午10點多,一位穿藍色衣衫的婆婆神色匆匆地走進該行轄屬網點,前來申請自己銀行卡修改手機號。當工作人員照例詢問原因時,余婆婆告知自己要通過手機網上開立證券三方賬戶,需要綁定自己的銀行卡,自己后面將錢轉到這張卡上,以便后續直接通過網上交易理財投資。聽到此處,工作人員已開始有所警覺,同時觀察到客戶神情緊張、言辭閃爍,并不斷用手機聯系著“客服”。該工作人員立即向網點負責人進行匯報,懷疑客戶可能遭遇了電信詐騙。
經過該行再三詢問,婆婆終于講了實情。原來,婆婆的朋友稱其投資了一款名為“非洲金礦股”的股權,年化收益率極高,還承諾提供各種優惠活動。余婆婆被其“高額的回報”所吸引,準備將自己的養老積蓄投入其中。余婆婆稱其朋友已購買的股票資金投資回報率高達100倍,并對朋友的“推薦”深信不疑。
了解到這一具體情況后,工作人員向余婆婆詳細講解了常見的金融詐騙手段,并結合近期發生的真實案例進行分析,指出其中的可疑之處。余婆婆起初并不相信,聲稱該證券公司有專業的“客服”在指導他們具體操作。該行只能通知了當地社區片警,社區趙警官在得知此消息后,即刻來到該行網點指導工作。最終,經過趙警官與工作人員近兩個小時的耐心勸解和反詐知識科普,余婆婆終于意識到自己險些落入詐騙陷阱,對工作人員的細心負責和及時勸阻感激不已。
當前,犯罪分子手段越來越高明,放長線釣大魚,針對不同的人群制定不同的詐騙“產品”,中國銀行武漢硚口支行始終秉持著“客戶至上”的服務理念,在做好對客服務的同時,高度重視防范電信詐騙工作,持續強化警銀聯動,加大反詐宣傳力度,提升客戶的風險防范意識,為廣大客戶的資金安全保駕護航,全力守護好群眾的“錢袋子”。
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