江漢“民楓”團隊6天3調 化解“一條紅毯引發的糾紛”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 王玉林 通訊員 丁美薇 鄧梓俞）“多虧了你們，這條‘惹禍’的紅毯終于變成了‘連心橋’！”6月23日，在武漢市公安局江漢區分局民意街派出所調解室內，某零食超市店長將一面繡著“深耕社區 化解矛盾”的錦旗，鄭重地交到天仁社區民楓團隊手中。錦旗背后，是一個由一條紅毯引發，六天三次調解的暖心故事。

據了解，“民楓”團隊是民意街道黨工委與派出所共同發起創建的團隊，“民”指根基，扎根社區，傾聽民意，以群眾需求為導向，“楓”指路徑，踐行新時代楓橋經驗，推動矛盾化解在基層、平安共創于一線。目的是為把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好。該團隊負責統籌社情、警情、輿情，多元解紛，就地化解矛盾、糾紛。

5月30日中午，友誼路上張燈結彩。一家零食超市開業慶典的紅毯鋪滿了人行道，誰也沒想到，這喜慶的紅色下暗藏隱患。12點10分，社區居民李女士買菜歸來，一腳踩上懸空的紅毯邊緣，整個人重重摔向路邊的水泥墩。“當時就聽見‘咔嚓’一聲，胸口疼得喘不過氣……”李女士回憶時仍心有余悸。

接到李女士報警后，“民楓”團隊成員郭凱迅速趕到現場，立即將傷者送抵協和醫院。診斷顯示：右側四根肋骨骨折。“醫藥費誰負責？”“店鋪剛開業哪有這么多錢？”......醫院的走廊里，雙方家屬的情緒逐漸激動。

“大家放心，我們調解室就是來解決問題的。”郭凱的話讓當事人們安靜了下來。作為“民楓”團隊的核心調解平臺，民意街派出所設置的調解室專門處置這類“三所一庭”聯調案件——既涉及人身損害賠償，又關系新開業商戶經營，還牽涉較大金額的醫療費用糾紛。

接下來的6天，“民楓”團隊展現出專業素養：白天，社區民警和安保隊員分頭走訪商戶和傷者家庭；夜間，大家在調解室研究賠償問題。第三次調解時，團隊創新提出“轉院治療+司法確認”方案，既考慮傷者實際需求，又打消商戶對“無底洞”賠償的顧慮。

6月17日，當雙方在司法所簽下調解協議時，店主王先生突然起身，向李女士深深鞠躬：“對不起，是我們工作沒做好。”李女士則表示理解說：“郭警官說得對，咱們街坊鄰居的，互相理解最重要。”

據“民楓”團隊副團長、民意街派出所所長倪天鯤介紹，“民楓”團隊將以此案為范例，在“進萬家門”活動中重點排查商鋪安全隱患，通過”平安守護大聯控”避免類似事件發生。