2019年5月湖北網絡問政報告：武穴集體入駐率超70% 將網絡問政納入考核

荊楚網客戶端-荊楚網消息（記者 劉文穎）2019年5月，《荊楚問政》《民生熱線》共收到242條網友留言，有175條留言得到相關部門回復，同比增長28.7%。截至6月5日，《荊楚問政》平臺已有41個政府部門認領了《荊楚問政》平臺賬號，共回復網友留言76條。

其中，武穴市將網絡問政工作納入重要考核，每半年對全市所有單位進行考核，并通報輿情回復情況。目前，網絡問政已成為全市各級各部門的共識，做到輿情即命令，問政必回應，受到網友好評。

截至目前，荊楚網《民生熱線》共有2146家單位實名入駐，積極回應網友留言。

其中，武穴市以集體入駐率超過70%，總回復率達95%以上，受到網友好評。6月6日，談起如何做好網絡問政工作，武穴市網信辦相關負責人向記者介紹了他們的寶貴經驗。

一是落實“辦”。武穴市委主要領導高度重視荊楚網網絡問政工作，親自批示全市一批重點單位和所有鎮處集體入駐荊楚網《民生熱線》，并強調所有涉武穴輿情的回復時限，要求涉事單位必須第一時間積極作出網上回應。目前，武穴市32家單位集體入駐荊楚網《民生熱線》，入駐率超過70%，總回復率達95%以上。

二是加強“管”。武穴市將網絡問政工作納入全市各級黨委（黨組）意識形態和網絡意識形態工作的重要考核內容。市網信辦監測發現網絡輿情后，第一時間向涉事單位預警，要求24小時內回復網友留言。如果涉事單位沒有在規定時限內作出調查處理和網上回復，市網信辦將及時跟進督辦，直至落實到位。同時，每半年對全市所有單位進行考核，并通報輿情回復情況。

三是明確“責”。輿情處置的主責是涉事部門，所以輿情回復的主責也在于涉事部門。有了將網絡問政納入重要考核的工作機制，目前該項工作已成為全市各級各部門的共識，做到輿情即命令，問政必回應，通過網絡問政不斷推動促進工作。

5月1日至31日，《荊楚問政》共收到65條留言，其中有效留言37條，欄目組已將60條留言轉辦至相關部門，含二次轉交留言23條，18條留言獲得相關部門回復。

5月，湖北省交通廳、襄陽市魚梁洲經濟開發區管委會、監利縣人民政府、襄陽市樊城區行政審批局、竹山縣人民政府、黃石市人民政府、武漢市洪山區城市數字化服務中心、鄂州經濟開發區管委會、中共荊門市東寶區委宣傳部等9個部門認領了《荊楚問政》平臺賬號。

目前，已有湖北省交通廳、武漢市青山區人民政府、襄陽市襄州區政府電子政務信息管理中心、黃石市人民政府、潛江市人民政府、十堰經濟技術開發區管理委員會等41家單位認領了《荊楚問政》留言板賬號。

5月1日至31日，《民生熱線》共收到省內各地網民留言177條，欄目組已向相關部門轉達留言共258條，含二次轉交留言81條（荊楚網《民生熱線 》欄目正在將此前未回復的留言進行二次轉交），共有157條留言得到了及時回復（含18條主動回復）。截至2019年6月5日，仍有部分網友留言尚未得到相關部門回復。部分問題，因涉及事項較重大且復雜，相關部門仍在進一步調查處理中，如有回音，請在荊楚網《民生熱線》及《荊楚問政》中及時給予回復。

（回復詳情點擊鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4648062-1-1.html)

NO.1 行政管理問題 27條

5月，《民生熱線》中網友關于行政管理的留言共27條，問題主要集中在城市規劃、精準扶貧、政務信息公開等方面。

NO.2 城市管理問題 25條

5月，《民生熱線》中網友關于城市管理的留言共25條，問題主要集中在噪音擾民、亂搭亂建、環境污染等方面。

NO.3 住房管理問題 24條

5月，《民生熱線》中網友關于住房管理的留言共24條，問題主要集中在逾期交房、房產證辦理、物業管理投訴等方面。

NO.4 交通管理問題 17條

5月，《民生熱線》中網友關于交通管理的留言共17條，問題主要集中在道路破損修復、公路建設進度、公交車路線改進建議等方面。

NO.5 企業投訴問題 15條

5月，《民生熱線》中網友關于企業投訴的留言共15條，問題主要集中在拖欠員工薪水、消費維權等方面。

“網絡留言板 民意連心橋”，《荊楚問政》《民生熱線》繼續雙品牌運營，積極轉達網友建言獻策，推動政府和網友的交流，為湖北省各級黨委政府了解網絡民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。

同時，《荊楚問政》欄目組歡迎全省市州區縣各級部門積極認領《荊楚問政》賬號，主動回應網友投訴及咨詢，真正做到“問政于民、問計于民”。

湖北省內各入駐單位及時回復網友留言，響應群眾關切，欄目組代表廣大網友表示誠摯感謝！同時，因各種原因，還有部分留言沒有得到及時回復，如有回音，請在《民生熱線》《荊楚問政》中及時給予回復。