黃岡師院后勤集團“碼”上征集“金點子”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王東）“先關(guān)注黃師后勤集團微信公眾號，再在建議征集欄目里提出意見和建議。”3月15日，黃岡師范學院后勤集團開展主題為“優(yōu)化溝通渠道，提升服務(wù)質(zhì)量”3.15后勤服務(wù)品質(zhì)提升活動，征集學生“金點子”。許多學生拿出手機紛紛掃碼，在線建言獻策。

為進一步提升黃岡師范學院后勤服務(wù)水平，提高師生對后勤服務(wù)投訴二維碼的知曉率和使用率，確保師生消費投訴渠道暢通，營造更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的校園消費環(huán)境，黃岡師范學院后勤集團以3.15活動為契機，開展碼上征集“金點子”，推動后勤服務(wù)工作從“被動應(yīng)對”向“主動優(yōu)化”的轉(zhuǎn)型升級。

活動中，后勤集團在食堂、學生公寓、校園觀光車、超市等后勤服務(wù)場所張貼后勤產(chǎn)業(yè)集團投訴二維碼，通過官微“黃師后勤集團”二維碼頁面增設(shè)建議專欄，收集師生對食堂、開熱水、吹風機、觀光車、超市等服務(wù)的改進意見，并評選“金點子獎”。

當天，筆者在現(xiàn)場看到，學生們在工作人員引導下，紛紛拿出手機掃碼、關(guān)注，提出意見和建議。來自荊州市的大一學生李全會說，去年來黃師就讀后，感覺學校的學習生活環(huán)境真是太好了，食堂衛(wèi)生，食材花樣多，整個校園后勤管理非常出色。當天，她和其他同學一樣，提出了自己的意見和建議，并領(lǐng)到后勤集團贈送的保溫杯。

針對學生提出的意見和建議，后勤集團承諾“24小時內(nèi)響應(yīng)并反饋處理結(jié)果”，對于投訴信息，將實時推送至后勤產(chǎn)業(yè)集團各相關(guān)部門負責人。后勤產(chǎn)業(yè)集團還將在官網(wǎng)開設(shè)“3.15投訴追蹤專欄”，匿名公示高頻投訴問題及整改措施。針對投訴問題意見，由后勤產(chǎn)業(yè)集團質(zhì)量監(jiān)控部將牽頭成立專項小組，現(xiàn)場核查并限期整改。對評選出的“金點子”給與相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵，鼓勵學生參與后勤服務(wù) ，為校園營造更好的消費環(huán)境。