熊孩子偷偷向平臺(tái)充值4萬(wàn)余元 法官審理追回大部分款項(xiàng)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 毛亞玲）近年來，網(wǎng)絡(luò)娛樂消費(fèi)高速發(fā)展，未成年人用父母的手機(jī)充值網(wǎng)絡(luò)游戲、直播打賞、追星集資等現(xiàn)象層出不窮。那么“熊孩子”偷偷充值的錢，能要回來嗎？近日，隨州市曾都法院審結(jié)了一起未成年人大額充值引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案。

小許是一名16歲的中學(xué)生，2023年8月，小許使用其爺爺?shù)氖謾C(jī)注冊(cè)了某直播APP賬號(hào)，并于2023年8月至2024年6月期間繞過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司實(shí)名認(rèn)證程序通過微信直接充值400余次，付款總額達(dá)4萬(wàn)余元。直到2024年6月小許爺爺因生活開支到銀行取錢，發(fā)現(xiàn)其賬戶中的錢不翼而飛時(shí)，小許這才坦白自己用了爺爺?shù)你y行卡進(jìn)行充值的事實(shí)。后小許的監(jiān)護(hù)人與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司聯(lián)系協(xié)商退款被拒絕，遂將該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司訴至法院。

法院審理認(rèn)為，限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為效力應(yīng)有所區(qū)分，本案中小許系限制民事行為能力人，實(shí)施的民事法律行為非純獲利益、與其年齡、智力、精神狀況并不相適應(yīng)，加之未獲得其監(jiān)護(hù)人的同意追認(rèn)，該民事法律行為應(yīng)屬無效。應(yīng)當(dāng)按照雙方過錯(cuò)程度，對(duì)充值款項(xiàng)退款比例進(jìn)行認(rèn)定。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司并未窮盡防范措施，不能排除未成年人冒用他人身份信息進(jìn)行認(rèn)證和注冊(cè)的情況，存在過錯(cuò);小許的監(jiān)護(hù)人對(duì)小許在平臺(tái)連續(xù)充值的行為存在失察，亦存在過錯(cuò)，考慮到雙方過錯(cuò)程度及損失情況本院酌定被告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司應(yīng)返還充值款金額的70%，雙方均未上訴。

法官提醒：“亡羊補(bǔ)牢”不如“未雨綢繆”。作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)以更加成熟的技術(shù)、更加嚴(yán)密的措施識(shí)別和攔截未成年人使用成年人身份信息、手機(jī)、銀行卡進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)和充值消費(fèi)，限制未成年人消耗所充值的虛擬貨幣，同時(shí)應(yīng)建立健全退款審核流程，根據(jù)平臺(tái)注冊(cè)用戶的基本情況，優(yōu)化退款流程，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。作為家長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)未成年人的撫養(yǎng)、教育和保護(hù)職責(zé)，對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引導(dǎo)監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶、網(wǎng)絡(luò)賬戶的管理，避免造成不必要的損失。