隨州：智慧仲裁助企發(fā)展“加速度”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員梁紅玲 孔東林）“人社部門(mén)上門(mén)指導(dǎo)，公司難題當(dāng)場(chǎng)化解，這服務(wù)太貼心了！”近日，湖北新楚風(fēng)汽車(chē)股份有限公司副總經(jīng)理王欣對(duì)隨州市人社局的服務(wù)贊不絕口。這一“企業(yè)出題，仲裁答題”的點(diǎn)單服務(wù)，正是隨州以智慧仲裁賦能企業(yè)發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)照。

隨州市人社局創(chuàng)新推出“點(diǎn)單服務(wù)”，企業(yè)在社保辦理、員工招聘、惠企政策申辦、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防化解等人社領(lǐng)域遇到問(wèn)題，只需書(shū)面提交需求，業(yè)務(wù)骨干便迅速上門(mén)，面對(duì)面答疑解惑，量身定制解決方案，不僅幫助企業(yè)規(guī)避違法用工風(fēng)險(xiǎn)，還悉心指導(dǎo)惠企政策申報(bào)。在此次服務(wù)中，人社部門(mén)針對(duì)該公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納、就業(yè)服務(wù)等12項(xiàng)人力資源管理難題，進(jìn)行專業(yè)法規(guī)政策釋明，并給出切實(shí)可行的建議。

今年以來(lái)，隨州人社持續(xù)深化智慧仲裁服務(wù)，多維度創(chuàng)新舉措為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。流動(dòng)仲裁庭打破“坐等辦案”的傳統(tǒng)模式，主動(dòng)入企“上門(mén)服務(wù)”，真正打通服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)、勞動(dòng)者“零距離”接觸，讓維權(quán)更便捷高效；推動(dòng)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，將調(diào)解仲裁服務(wù)“關(guān)口前移”，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織化解矛盾糾紛“減壓器”和“第一道防線”作用，從源頭上預(yù)防和減少勞動(dòng)爭(zhēng)議。

此外，隨州市人社局搭建起“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”智聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程線上服務(wù)。當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁前，可通過(guò)全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，可通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁結(jié)果有異議進(jìn)入司法程序前，還能通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)V前調(diào)解，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。同時(shí)，借助湖北省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案系統(tǒng)、騰訊會(huì)議APP等線上庭審系統(tǒng)，當(dāng)事人即便無(wú)法到場(chǎng)，也能“不出門(mén)”參與仲裁庭審，全過(guò)程透明維權(quán)。

同時(shí)，該局還將勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元化解工作融入“一站式”勞動(dòng)保障維權(quán)機(jī)制，構(gòu)建起基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織與其他各類調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)的工作體系，通過(guò)矛盾聯(lián)調(diào)、力量聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)通，指導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范用工，以和諧勞動(dòng)關(guān)系助推隨州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為區(qū)域建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。