隨州農行聚力優化服務環境

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員王運濤）7月3日筆者獲悉，今年以來，農行隨州分行持續堅持“以客戶為中心、以需求為導向”服務理念，將社會責任融入發展基因，用心用情傳遞金融溫度。

該行按照“星級網點、星級服務”的要求，完成對13個網點的微改造，統一網點66項標識張貼、設備擺放、機具布線及便民物品的布放位置，提升廳堂布局規范化水平。完成38家網點“農情暖域”專區打造，網點掛牌率達到100%的基礎上，重點打造了隨縣安居支行、開發區豐匯支行等5家“農情暖域”標桿網點，為老年人等特殊客戶群體提供貼心服務1000余次。

此外，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理，建立三級責任機制，依托技術和網絡優勢，建立反電詐預警模型，對異常交易進行預警，對開銷戶、換補卡等環節全流程控制，從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風險，守住了客戶的“錢袋子”。