2018年12月湖北網絡問政報告：江漢區網上群眾工作部回復積極，問政效率高

荊楚網消息（記者李棲梧）荊楚網《網絡問政—民生熱線》欄目在2018年12月1日至31日期間，共收到省內各地網民留言284條。欄目組已向相關部門轉達留言共791條，含二次轉交留言519條（備注：荊楚網"網絡問政·民生熱線"欄目正在將此前未回復的留言進行二次轉交）。截至2019年1月1日，共有405條留言得到了及時回復。其中，江漢區網上群眾工作部以其大量優質回復、及時解決網友訴求，受到網友好評。

以下是12月各地回復情況

【備注：轉達（A+B=C），A為一次轉交數，B為二次轉交數，兩者相加C為轉交總數。】

武漢市：轉達（45+236=281條），已回復147條，回復率52.3%。

黃石市：轉達（7+14=21條），已回復8條，回復率38%。

十堰市：轉達（60+78=138條），已回復44條，回復率31.9%。

荊州市：轉達（4+15=19條），已回復1條，回復率5.3%。

宜昌市：轉達（5+0=5條），已回復7條，回復率140%。

襄陽市：轉達（46+23=69條），已回復91條，回復率131.9%。

鄂州市：轉達（4+0=4條），已回復2條，回復率50%。

荊門市：轉達（11+0=11條），已回復5條，回復率45.5%。

孝感市：轉達（10+49=59條），已回復8條，回復率13.6%。

黃岡市：轉達（42+25=67條），已回復17條，回復率25.3%。

咸寧市：轉達（2+16=18條），已回復4條，回復率22.2%。

隨州市：轉達（6+0=6條），已回復6條，回復率100%。

恩施州：轉達（23+32=55條），已回復51條，回復率93%。

仙桃市：轉達（2+2=4條），已回復5條，回復率125%。

天門市：轉達（3+0=3條），已回復3條，回復率100%。

潛江市：轉達（6+0=6條），已回復1條，回復率16.7%

神農架林區：轉達（2+1=3條），已回復5條，回復率167%。

（回復詳情點擊鏈接http://bbs.cnhubei.com/thread-4607274-1-1.html）

NO.1 交通管理問題45條

12月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于交通管理的留言共有45條，持續高居首位。主要集中在鄉村通路、路燈管理、交通道路規劃等方面。

NO.2 行政管理問題41條

12月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于行政管理問題的留言共有41條。主要集中在政策咨詢、精準扶貧等方面。

NO.3 企業投訴問題27條

12月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于企業投訴問題的留言共有27條。主要集中在民生用水、網絡詐騙等方面

NO.4 住房管理問題25條

12月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于住房管理問題的留言共有25條。主要集中在房屋違建、物業管理方面。

NO.5 城市管理問題23條

12月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于城市管理問題的留言共有23條，相較于上月有所減少。主要集中在噪音擾民、環境污染等方面。

本月優質回復單位：江漢區網上群眾工作部

荊楚網《網絡問政-民生熱線》自開辦以來，得到了眾多單位的強烈響應和積極回應。從本月始，欄目組將從每月問政回復中，選出回復優質單位作為典型推介。

12月，江漢區網上群眾工作部共回復網友留言11次，是回復數量最多的單位之一，其中，又以大量優質回復、及時解決網友訴求，受到網友好評。他們對于如何做好問政工作也有許多工作經驗和方法。

一是做好"兩專"。自網上群眾投訴工作啟動以來，在區委區政府的正確領導下，成立了網上群眾工作部，專門負責網上投訴件的分派、處置回告等工作，同時為做好荊楚網問政，在專班中又明確專人負責荊楚網轉辦案件，確保件件有回音。

二是注重"兩快"。分發派單快，收到投訴件第一時間轉辦，為了進一步提高派單準確性，我區專門制發了案件目錄。提高派單效率。處置回告快，對案件分門別類，對于咨詢類、投訴類、信訪疑難類明確了24小時到72小時不同的處置時間，確保及時辦理回告。

三是抓好"兩率"。抓好按時辦結率，確保不發生超期結案現象；抓好群眾滿意率，定期研判調度，力爭將好事辦好為民排憂解難。

還有1960多家單位與荊楚網《網絡問政—民生熱線》欄目組密切合作，及時回復網友留言，響應群眾關切，欄目組代表廣大網友表示誠摯感謝！同時，因各種原因，還有部分留言沒有得到及時回復，如有回音，請在《網絡問政—民生熱線》中及時給予回復。屆時，荊楚網《網絡問政·民生熱線》欄目將推出2018年度問政報告，統計2018全年單位回復情況，敬請關注。

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